社群網路可能是個相當有毒的空間。儘管有那句令人安心的話：「其實根本沒人在乎你，大家都只專注於自己」，但事實證明，這些「只專注於自己」的人當中，有許多卻願意花上幾分鐘（一整天？好幾天？）留下惡毒的評論。一個人可能因為任何外貌特徵或所表達的意見而遭到霸凌。而就在這片洶湧的數位海洋中，出現了一座不尋常的「善良之島」——「善良暴民」（The Kindness Mob）運動，它採用了酸民和引戰者的工具，卻將其 exclusively 用於良善的目的。
這個計畫由來自美國堪薩斯市的數位行銷人泰勒·布里克利（Tyler Brickley）於2023年創立。這是一個數位運動的志工社群，其人數已經突破五十萬。任何有意願的人都可以加入。社群成員會提名他們認為需要支持的內容創作者（在 TikTok、Instagram、Facebook、YouTube 上）。這可以是任何人、朋友、熟人、偶然注意到的使用者，甚至是提名者本人。泰勒每天都會發布影片，宣布當天的被提名者，之後成員們便開始「突襲」留言區，在那裡留下數百則真誠而善良的訊息。必要條件如下：
- 不張揚自己隸屬於「善良暴民」，行動必須看起來是自發且自然而然的，因為按照主辦方的構想，目的之一正是要展現網路上存在善良，而且它會自行運作。
- 不要任何樣板式的詞句和套話，只說發自內心的話。
- 聚焦於人，而非衝突。這是非常重要的一點。即使任務是要消解一波仇恨，所有的注意力仍應放在這個人美好的特質上，以及對他的支持話語上。
布里克利認為，這是一種酸民行為，但帶著「正」號。「我們攔截了網路騷擾的機制，例如協同動員和匿名性，並將它們用於良善的目的。」布里克利說道。
這個社群有一個網站，用來公布被提名者；一個 TikTok 頻道，活動主要在此進行；以及一個 YouTube 頻道。
曾為這個社群撰寫報導的 BBC，舉了來自紐約州斯塔滕島的勞拉·蒂格利羅（Laura Tiegeliero）的故事為例。勞拉患有多發性硬化症，因此她的一隻眼睛有斜視。這個女孩在 TikTok 上發布實用食譜影片，希望能交到朋友，卻反而遭遇了對她外貌的殘酷嘲笑。泰勒·布里克利將他的「大軍」引導到她的個人頁面。結果，勞拉的影片下方出現了超過15000則溫暖而支持的留言。酸民被正面能量徹底驅逐。由於觀眾數量急遽成長，TikTok 的演算法開始積極推廣勞拉的內容，她也因此賺到了足夠的錢，為家人買了一輛新車。
「善良暴民」現象有其科學依據。研究者稱之為「社會傳染理論」（social contagion theory）：行為，無論是負面還是正面，都會像病毒一樣在人與人之間傳播。當創作者的內容下方湧現大量讚美時，要寫惡毒的話就會在心理上令人不適。促使人們加入霸凌的機制（從眾效應），同樣也能作用於保護受害者，從而制止霸凌。善良的「傳染力」不亞於、甚至可能強過攻擊性。
「善良暴民」的「突襲」不僅針對仇恨。這個社群也會將善良的浪潮引向那些被忽視的人、經歷過失去的人、感到心力交瘁的人。
這項運動有其客觀的限制。布里克利坦言，他每天收到數十件求助申請，但實際上只能組織一次有針對性的「善良浪潮」。此外，這個計畫完全不以營利為導向。儘管擁有五十萬的受眾，平台的商業化為創辦人帶來的收入卻只是象徵性的。這意味著什麼？意味著我們每個人都需要付出支持。我們都可以成為善良的志工，加入這個社群、創建自己的社群，或者僅僅是那個在貼文下留下善良、真誠留言的人，不捲入爭論，不詛咒酸民。
此外，你也可以創建自己內心的「善良小隊」。每當內在的批評者找到犧牲品時，就召喚它。而無論犧牲品是誰——偶然的路人、鄰居、窗外的天氣，還是你自己——「善良小隊」都會前來，為批評的對象「寫下」十來句最暖心的讚美。
「善良暴民」的故事證明，為破壞而創造的工具，可以被轉化為良善之用。也證明了戰勝邪惡的唯一方法，不是與之對抗，而是創造善良。在此例中——是經過妥善協調的善良。
