Соціальні мережі можуть бути доволі токсичним простором. Всупереч заспокійливому: "Насправді всім на тебе начхати, люди зосереджені виключно на собі", виявляється, що багато з цих "зосереджених на собі" готові витратити пару хвилин (цілий день? багато днів?) на гидкі коментарі. Цькування може обрушитися на людину через будь-яку особливість зовнішності чи висловлену думку. І ось у цьому штормовому цифровому морі з'явився незвичайний «острівець доброти» – рух The Kindness Mob, який бере на озброєння інструменти тролів і рейджбайтерів, але використовує їх виключно з благими намірами.
Проєкт було засновано у 2023 році Тайлером Бріклі (Tyler Brickley), цифровим маркетологом з Канзас-Сіті (США). Це спільнота волонтерів цифрового руху, і їхня кількість уже перевищила пів мільйона. Долучитися може будь-хто охочий. Учасники спільноти номінують творців контенту (у TikTok, Instagram, Facebook, YouTube), які, на їхню думку, потребують підтримки. Це може бути будь-яка людина, друг, знайомий, випадково помічений користувач або навіть сам заявник. Щодня Тайлер публікує відео, де оголошує номінанта, і після цього учасники починають «рейд» у коментарі, залишаючи там сотні щирих і добрих повідомлень. Обов'язкові умови:
- Не афішувати свою належність до The Kindness Mob, акція має виглядати спонтанною і стихійною, бо, за задумом організаторів, одна з цілей --показати, що добро в інтернеті існує і живе саме по собі.
- Жодних шаблонних фраз і виразів, лише те, що йде від душі.
- Фокус на людині, а не на конфлікті. І це дуже важливий момент. Навіть якщо завдання нейтралізувати хвилю хейту, вся увага приділяється прекрасним якостям людини і словам підтримки для неї.
На думку Бріклі, це тролінг, але зі знаком "+". «Ми перехоплюємо механізми онлайн-харасменту, такі як координація і анонімність, і використовуємо їх на благо», – каже Бріклі.
У спільноти є сайт, де викладаються номінанти, TikTok-канал, на якому відбувається максимальна активність, і канал на Youtube.
BBC, які зробили статтю про спільноту, навели як приклад історію Лаури Тігелейро зі Стейтен-Айленда (Нью-Йорк). У Лаури розсіяний склероз, через який одне її око косить. Дівчина публікувала в TikTok відео з корисними рецептами, сподіваючись знайти друзів, але натомість зіткнулася з жорстокими насмішками над своєю зовнішністю. Тайлер Бріклі спрямував свою «армію» в її профіль. У результаті під відео Лаури з'явилося понад 15 000 теплих і підтримувальних коментарів. Хейтери були повністю витіснені позитивом. Завдяки різкому зростанню аудиторії алгоритми TikTok почали активно просувати контент Лаури, і вона змогла заробити достатньо грошей, щоб купити своїй сім'ї новий автомобіль.
Феномен Kindness Mob має під собою наукове обґрунтування. Дослідники називають це «теорією соціального зараження» (social contagion theory): поведінка, негативна чи позитивна, поширюється від людини до людини подібно до вірусу. Коли під контентом креатора з'являється шквал компліментів, писати гидоті стає психологічно некомфортно. Механізм, який змушує людей долучатися до цькування (ефект натовпу), точно так само працює на захист жертви, зупиняючи булінг. Доброта "заразна" не менше, а може й більше, ніж агресія.
"Рейди" The Kindness Mob проводяться не лише проти хейту. Спільнота спрямовує хвилі добра тим, кого не помічають, хто пережив втрату, відчуває вигорання.
У руху є об'єктивні обмеження. Бріклі визнає, що отримує десятки заявок про допомогу щодня, але фізично здатен організувати лише одну цілеспрямовану «хвилю добра» на день. Крім того, проєкт зовсім не орієнтований на прибуток. Попри півмільйонну аудиторію, монетизація платформи приносить творцю символічні суми. Що це означає? Що підтримка потрібна від кожного з нас. Усі ми можемо стати волонтерами добра, долучитися до цієї спільноти, створити власну або просто бути тим, хто залишає під постами добрі, щирі коментарі, не вплутуючись у суперечки, не закликаючи прокльони на голови хейтерів.
А ще можна створити свій внутрішній Загін Добра. І кликати його щоразу, коли внутрішні критики знаходять собі жертву. І не важливо, хто нею став -- випадковий перехожий, сусід, погода за вікном чи ти сам -- Загін Добра прийде і "напише" десяток найдушевніших компліментів об'єкту критики.
Історія The Kindness Mob доводить, що інструменти, створені для руйнування, можна обернути на благо. І що єдиний спосіб перемогти зло, це не боротьба з ним, а генерація доброти. У цьому випадку -- грамотно скоординованої.
