قد تكون شبكات التواصل الاجتماعي فضاءً سامًّا إلى حد كبير. وخلافًا للعزاء القائل: «في الحقيقة لا أحد يهتم بك، الناس منشغلون بأنفسهم فقط»، يتبين أن كثيرين من هؤلاء «المنشغلين بأنفسهم» مستعدون لإنفاق بضع دقائق (يوم كامل؟ أيامًا كثيرة؟) في كتابة تعليقات خبيثة. قد ينصبّ التنمّر على المرء بسبب أي سمة في مظهره أو رأي أعلنه. وهكذا، في هذا البحر الرقمي الهائج، ظهرت «جزيرة لطف» غير عادية – حركة The Kindness Mob، التي تتخذ من أدوات المتنمّرين وصنّاع الغضب سلاحًا، لكنها تستخدمها حصرًا في أغراض نبيلة.
أُسّس المشروع في عام 2023 على يد تايلر بريكلي (Tyler Brickley)، وهو مسوّق رقمي من كانساس سيتي (الولايات المتحدة). وهو مجتمع من متطوعي الحركة الرقمية، وقد تجاوز عددهم نصف مليون. ويستطيع أي راغب الانضمام إليه. يرشّح أعضاء المجتمع صنّاع محتوى (على TikTok وInstagram وFacebook وYouTube) يرون أنهم بحاجة إلى الدعم. وقد يكون هذا الشخص أيًّا كان، صديقًا أو معارف أو مستخدمًا لُوحظ مصادفةً، أو حتى المرشِّح نفسه. وينشر تايلر كل يوم مقطع فيديو يعلن فيه عن المرشَّح، وبعد ذلك يبدأ المشاركون «غارة» في التعليقات، تاركين هناك مئات الرسائل الصادقة والطيبة. والشروط الإلزامية هي:
- عدم الإعلان عن الانتماء إلى The Kindness Mob، إذ يجب أن تبدو الحملة عفوية وتلقائية، لأن أحد أهداف المنظّمين، بحسب تصوّرهم، هو إظهار أن الخير موجود على الإنترنت ويعيش من تلقاء نفسه.
- لا عبارات ولا صيغ جاهزة، بل فقط ما يأتي من القلب.
- التركيز على الإنسان لا على الصراع. وهذه نقطة بالغة الأهمية. حتى إذا كان الهدف تحييد موجة الكراهية، فإن كل الاهتمام ينصبّ على الصفات الجميلة في الإنسان وعلى كلمات الدعم له.
ويرى بريكلي أن هذا تنمّر، لكن بإشارة «+». يقول بريكلي: «نعترض آليات التحرّش الإلكتروني، مثل التنسيق وإخفاء الهوية، ونستخدمها في الخير».
وللمجتمع موقع إلكتروني تُنشر فيه أسماء المرشَّحين، وقناة على TikTok تبلغ فيها النشاط أقصاه، وقناة على YouTube.
وقد أوردت BBC، التي أعدّت مقالًا عن المجتمع، مثالًا على ذلك قصة لورا تيغيلييرو من جزيرة ستاتن (نيويورك). فلورا مصابة بالتصلّب المتعدد، الذي يجعل إحدى عينيها حولاء. وكانت الفتاة تنشر على TikTok مقاطع بوصفات مفيدة، آملةً في إيجاد أصدقاء، لكنها واجهت بدلًا من ذلك سخرية قاسية من مظهرها. فوجّه تايلر بريكلي «جيشه» إلى حسابها. ونتيجة لذلك، ظهر تحت مقاطع لورا أكثر من 15 000 تعليقًا دافئًا وداعمًا. وقد أُزيح الكارهون تمامًا بفعل الإيجابية. وبفضل النموّ الحادّ في الجمهور، بدأت خوارزميات TikTok تروّج محتوى لورا بنشاط، فتمكّنت من كسب ما يكفي من المال لشراء سيارة جديدة لعائلتها.
لظاهرة Kindness Mob أساس علمي. ويسمّي الباحثون ذلك «نظرية العدوى الاجتماعية» (social contagion theory): فالسلوك، سواء كان سلبيًّا أو إيجابيًّا، ينتقل من شخص إلى آخر كالفيروس. وعندما تنهمر موجة من الإطراءات تحت محتوى صانع المحتوى، يصبح كتابة الكلام الخبيث غير مريحة نفسيًّا. والآلية التي تدفع الناس إلى الانضمام إلى التنمّر (تأثير الحشد) تعمل بالطريقة نفسها على حماية الضحية، فتوقف التنمّر. واللطف «معدٍ» بما لا يقلّ عن العدوان، بل ربما أكثر.
لا تُشنّ «غارات» The Kindness Mob ضد الكراهية فحسب. فالمجتمع يوجّه موجات من اللطف نحو من لا يلاحظهم أحد، ومن عاش فقدًا، ومن يشعر بالإنهاك.
وللحركة حدود موضوعية. ويعترف بريكلي بأنه يتلقّى عشرات الطلبات للمساعدة يوميًّا، لكنه قادر فعليًّا على تنظيم «موجة لطف» واحدة موجّهة في اليوم. وإلى جانب ذلك، لا يستهدف المشروع الربح إطلاقًا. فرغم جمهوره الذي يبلغ نصف مليون، لا تدرّ تسويق المنصة على مؤسّسها سوى مبالغ رمزية. وماذا يعني ذلك؟ أن الدعم مطلوب من كل واحد منا. فبوسعنا جميعًا أن نصبح متطوعين في الخير، وأن ننضمّ إلى هذا المجتمع، أو ننشئ مجتمعًا خاصًّا بنا، أو نكتفي بأن نكون من يتركون تحت المنشورات تعليقات طيبة صادقة، دون الدخول في جدالات، ودون الدعاء باللعنة على رؤوس الكارهين.
ويمكن أيضًا إنشاء «فرقة الخير» الداخلية الخاصة بك. واستدعاؤها في كل مرة يجد فيها النقّاد الداخليون ضحية لهم. ولا يهمّ من أصبح الضحية – عابر سبيل، أو جار، أو الطقس خارج النافذة، أو أنت نفسك – ففرقة الخير ستأتي و«تكتب» عشرًا من أصدق الإطراءات لموضوع النقد.
تثبت قصة The Kindness Mob أن الأدوات المصنوعة للتدمير يمكن تحويلها إلى الخير. وأن السبيل الوحيد لهزيمة الشر ليس محاربته، بل توليد اللطف. وفي هذه الحالة – لطفًا منسّقًا بإتقان.
