Media sosial bisa menjadi ruang yang cukup toksik. Bertentangan dengan ucapan yang menenangkan: "Sebenarnya tidak ada yang peduli padamu, orang-orang hanya fokus pada diri mereka sendiri", ternyata banyak dari mereka yang "fokus pada diri sendiri" itu bersedia menghabiskan beberapa menit (sehari penuh? berhari-hari?) untuk menulis komentar jahat. Perundungan bisa menimpa seseorang karena ciri fisik apa pun atau pendapat yang diutarakan. Dan di tengah lautan digital yang bergelora ini muncul sebuah "pulau kebaikan" yang tidak biasa – gerakan The Kindness Mob, yang mengambil alih alat-alat para troll dan ragebaiter, tetapi menggunakannya semata-mata untuk tujuan baik.
Proyek ini didirikan pada tahun 2023 oleh Tyler Brickley, seorang pemasar digital dari Kansas City (AS). Ini adalah komunitas relawan gerakan digital, dan jumlah mereka sudah melampaui setengah juta. Siapa pun yang ingin bergabung dipersilakan. Anggota komunitas menominasikan para pembuat konten (di TikTok, Instagram, Facebook, YouTube) yang menurut mereka membutuhkan dukungan. Bisa siapa saja, teman, kenalan, pengguna yang kebetulan terlihat, atau bahkan pengaju itu sendiri. Setiap hari Tyler memublikasikan video tempat ia mengumumkan orang yang dinominasikan, dan setelah itu para anggota mulai "raid" di kolom komentar, meninggalkan ratusan pesan yang tulus dan baik di sana. Syarat wajib:
- Tidak memamerkan keanggotaan diri pada The Kindness Mob, aksi harus terlihat spontan dan alami, karena menurut gagasan para penyelenggara, salah satu tujuannya adalah menunjukkan bahwa kebaikan di internet itu ada dan hidup dengan sendirinya.
- Tidak ada frasa dan ungkapan klise, hanya yang datang dari hati.
- Fokus pada orangnya, bukan pada konfliknya. Dan ini poin yang sangat penting. Bahkan jika tugasnya adalah menetralkan gelombang kebencian, semua perhatian tertuju pada kualitas-kualitas indah orang tersebut dan kata-kata dukungan untuknya.
Menurut Brickley, ini adalah trolling, tetapi dengan tanda "+". "Kami membajak mekanisme pelecehan online, seperti koordinasi dan anonimitas, dan menggunakannya untuk kebaikan," kata Brickley.
Komunitas ini memiliki situs web tempat orang-orang yang dinominasikan ditampilkan, kanal TikTok, tempat aktivitas terbesar terjadi, dan kanal YouTube.
BBC, yang membuat artikel tentang komunitas ini, mengangkat kisah Laura Tigeleyro dari Staten Island (New York) sebagai contoh. Laura mengidap sklerosis multipel, yang membuat salah satu matanya juling. Gadis itu memublikasikan video dengan resep-resep bermanfaat di TikTok, berharap menemukan teman, tetapi alih-alih itu ia malah menghadapi cemoohan kejam atas penampilannya. Tyler Brickley mengarahkan "pasukannya" ke profilnya. Akibatnya, di bawah video Laura muncul lebih dari 15 000 komentar hangat dan mendukung. Para pembenci sepenuhnya tersingkir oleh hal-hal positif. Berkat lonjakan audiens yang tajam, algoritma TikTok mulai aktif mempromosikan konten Laura, dan ia mampu menghasilkan cukup uang untuk membelikan keluarganya mobil baru.
Fenomena Kindness Mob memiliki dasar ilmiah. Para peneliti menyebutnya "teori penularan sosial" (social contagion theory): perilaku, baik negatif maupun positif, menyebar dari orang ke orang seperti virus. Ketika di bawah konten seorang kreator muncul badai pujian, menulis hal-hal jahat menjadi tidak nyaman secara psikologis. Mekanisme yang membuat orang bergabung dengan perundungan (efek kerumunan) juga bekerja untuk melindungi korban, menghentikan bullying. Kebaikan "menular" tidak kalah, bahkan mungkin lebih, daripada agresi.
"Raid" The Kindness Mob tidak hanya dilakukan untuk melawan kebencian. Komunitas ini mengarahkan gelombang kebaikan kepada mereka yang tidak diperhatikan, yang mengalami kehilangan, yang merasa kelelahan.
Gerakan ini memiliki keterbatasan yang objektif. Brickley mengakui bahwa ia menerima puluhan permohonan bantuan setiap hari, tetapi secara fisik hanya mampu menyelenggarakan satu "gelombang kebaikan" yang terarah per hari. Selain itu, proyek ini sama sekali tidak berorientasi pada keuntungan. Meskipun audiensnya setengah juta, monetisasi platform hanya menghasilkan jumlah simbolis bagi pendirinya. Apa artinya ini? Bahwa dukungan dibutuhkan dari kita masing-masing. Kita semua bisa menjadi relawan kebaikan, bergabung dengan komunitas ini, membuat komunitas sendiri, atau sekadar menjadi orang yang meninggalkan komentar baik dan tulus di bawah unggahan, tanpa terlibat dalam perdebatan, tanpa menyerukan kutukan ke atas kepala para pembenci.
Dan kita juga bisa membentuk Pasukan Kebaikan internal kita sendiri. Dan memanggilnya setiap kali para kritikus internal menemukan korbannya. Dan tidak peduli siapa yang menjadi korbannya – orang yang kebetulan lewat, tetangga, cuaca di luar jendela, atau dirimu sendiri – Pasukan Kebaikan akan datang dan "menulis" selusin pujian paling menyentuh untuk objek kritik itu.
Kisah The Kindness Mob membuktikan bahwa alat-alat yang diciptakan untuk menghancurkan dapat diubah menjadi kebaikan. Dan bahwa satu-satunya cara mengalahkan kejahatan adalah bukan dengan melawannya, melainkan dengan menghasilkan kebaikan. Dalam hal ini – kebaikan yang terkoordinasi dengan baik.
