सोशल मीडिया काफी जहरीला माहौल हो सकता है। इस तसल्ली देने वाली बात के विपरीत कि "असल में किसी को तुम्हारी परवाह नहीं है, लोग सिर्फ अपने में मग्न हैं", यह पता चलता है कि इनमें से कई "अपने में मग्न" लोग कुछ मिनट (पूरा दिन? कई दिन?) बुरे कमेंट करने में लगाने को तैयार रहते हैं। किसी भी व्यक्ति पर उसकी शक्ल-सूरत की किसी भी खासियत या कही गई राय की वजह से ट्रोलिंग का तूफान आ सकता है। और इसी तूफानी डिजिटल समुद्र में दयालुता का एक अनोखा "टापू" उभरा है – The Kindness Mob आंदोलन, जो ट्रोल्स और रेजबेटर्स के औजारों को अपना हथियार बनाता है, लेकिन उनका इस्तेमाल सिर्फ अच्छे मकसद के लिए करता है।
इस प्रोजेक्ट की शुरुआत 2023 में कैनसस सिटी (अमेरिका) के डिजिटल मार्केटर टायलर ब्रिकली (Tyler Brickley) ने की थी। यह डिजिटल आंदोलन के स्वयंसेवकों का समुदाय है, और उनकी संख्या पहले ही पांच लाख से ऊपर पहुंच चुकी है। इसमें कोई भी शामिल हो सकता है। समुदाय के सदस्य उन कंटेंट क्रिएटर्स (TikTok, Instagram, Facebook, YouTube पर) को नामांकित करते हैं, जिन्हें उनके विचार से सहायता की जरूरत है। यह कोई भी व्यक्ति हो सकता है – कोई दोस्त, जान-पहचान वाला, संयोग से नजर आया कोई यूजर, या खुद नामांकन करने वाला भी। हर दिन टायलर एक वीडियो पोस्ट करता है, जिसमें वह नामांकित व्यक्ति की घोषणा करता है, और इसके बाद सदस्य कमेंट में "रेड" शुरू कर देते हैं, वहां सैकड़ों सच्चे और दयालु संदेश छोड़ते हैं। अनिवार्य शर्तें:
- अपनी संबद्धता The Kindness Mob से जाहिर न करना, यह अभियान सहज और स्वतःस्फूर्त दिखना चाहिए, क्योंकि आयोजकों के विचार से इसका एक मकसद यह दिखाना भी है कि इंटरनेट पर दयालुता मौजूद है और अपने आप जीवित रहती है।
- कोई रटे-रटाए वाक्यांश और अभिव्यक्तियां नहीं, सिर्फ वही जो दिल से आए।
- ध्यान व्यक्ति पर हो, न कि विवाद पर। और यह बहुत जरूरी बात है। भले ही मकसद नफरत की लहर को बेअसर करना हो, सारा ध्यान व्यक्ति के बेहतरीन गुणों पर और उसके लिए समर्थन के शब्दों पर हो।
ब्रिकली के विचार से यह ट्रोलिंग है, लेकिन "+" के निशान के साथ। «हम ऑनलाइन उत्पीड़न के तंत्रों, जैसे समन्वय और गुमनामी, को अपने कब्जे में लेते हैं और उन्हें भलाई के लिए इस्तेमाल करते हैं», – कहते हैं ब्रिकली।
समुदाय की एक वेबसाइट है, जहां नामांकित लोगों को पोस्ट किया जाता है, एक TikTok चैनल है, जहां सबसे ज्यादा गतिविधि होती है, और एक YouTube चैनल भी है।
BBC ने, जिसने इस समुदाय पर एक लेख बनाया, स्टेटन आइलैंड (न्यूयॉर्क) की लॉरा टिगेलिरो की कहानी को उदाहरण के तौर पर पेश किया। लॉरा को मल्टीपल स्क्लेरोसिस है, जिसकी वजह से उसकी एक आंख तिरछी हो गई है। लड़की TikTok पर उपयोगी रेसिपी के वीडियो पोस्ट करती थी, दोस्त बनाने की उम्मीद में, लेकिन इसके बजाय उसे अपनी शक्ल पर क्रूर मजाक का सामना करना पड़ा। टायलर ब्रिकली ने अपनी "सेना" को उसकी प्रोफाइल की ओर भेजा। नतीजतन, लॉरा के वीडियो के नीचे 15 000 से ज्यादा गर्मजोशी भरी और समर्थन देने वाली टिप्पणियां आईं। नफरत करने वाले पूरी तरह सकारात्मकता से बाहर कर दिए गए। दर्शकों की तेज बढ़त की बदौलत TikTok के एल्गोरिदम ने लॉरा के कंटेंट को सक्रिय रूप से बढ़ावा देना शुरू किया, और वह अपने परिवार के लिए नई कार खरीदने लायक पैसे कमा सकी।
Kindness Mob की घटना का वैज्ञानिक आधार है। शोधकर्ता इसे "सामाजिक संक्रमण का सिद्धांत" (social contagion theory) कहते हैं: व्यवहार, चाहे नकारात्मक हो या सकारात्मक, वायरस की तरह एक व्यक्ति से दूसरे तक फैलता है। जब किसी क्रिएटर के कंटेंट के नीचे तारीफों की बाढ़ आ जाती है, तो बुरी बातें लिखना मनोवैज्ञानिक रूप से असहज हो जाता है। जो तंत्र लोगों को ट्रोलिंग में शामिल होने के लिए मजबूर करता है (भीड़ का प्रभाव), वही तंत्र शिकार की रक्षा के लिए भी उसी तरह काम करता है, बुलिंग को रोकता है। दयालुता आक्रामकता से कम नहीं, बल्कि शायद उससे भी ज्यादा "संक्रामक" है।
The Kindness Mob के "रेड" सिर्फ नफरत के खिलाफ नहीं होते। समुदाय दयालुता की लहरें उन लोगों तक भेजता है, जिन्हें कोई नहीं देखता, जिन्होंने कोई नुकसान सहा है, जो बर्नआउट महसूस कर रहे हैं।
इस आंदोलन की वस्तुनिष्ठ सीमाएं हैं। ब्रिकली मानते हैं कि उन्हें रोजाना मदद के दर्जनों अनुरोध मिलते हैं, लेकिन वह शारीरिक रूप से दिन में सिर्फ एक लक्षित "दयालुता की लहर" का आयोजन कर सकते हैं। इसके अलावा, यह प्रोजेक्ट मुनाफे पर बिल्कुल केंद्रित नहीं है। पांच लाख की दर्शक संख्या के बावजूद, प्लेटफॉर्म का मुद्रीकरण निर्माता को प्रतीकात्मक रकम ही देता है। इसका क्या मतलब है? कि सहायता हममें से हर किसी से चाहिए। हम सभी दयालुता के स्वयंसेवक बन सकते हैं, इस समुदाय से जुड़ सकते हैं, अपना खुद का बना सकते हैं, या बस वह बन सकते हैं जो पोस्ट के नीचे दयालु, सच्ची टिप्पणियां छोड़ता है, विवादों में न उलझता है, नफरत करने वालों के सिर पर श्राप नहीं भेजता है।
और अपना एक आंतरिक दयालुता का दस्ता भी बना सकते हैं। और उसे हर बार बुला सकते हैं, जब आंतरिक आलोचक अपना कोई शिकार ढूंढ लेते हैं। और इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि शिकार कौन बना – कोई राहगीर, पड़ोसी, खिड़की के बाहर का मौसम या खुद तुम – दयालुता का दस्ता आएगा और आलोचना के निशाने पर सबसे दिल से निकले दस तारीफें "लिख" देगा।
The Kindness Mob की कहानी साबित करती है कि तोड़फोड़ के लिए बनाए गए औजारों को भलाई की ओर मोड़ा जा सकता है। और यह कि बुराई को हराने का एकमात्र तरीका उससे लड़ना नहीं, बल्कि दयालुता पैदा करना है। इस मामले में – सुव्यवस्थित ढंग से समन्वित।
