Социальные сети могут быть достаточно токсичным пространством. Вопреки успокаивающему: "На самом деле всем на тебя наплевать, люди сосредоточены исключительно на себе", оказывается, что многие из этих "сосредоточенных на себе" готовы потратить пару минут (целый день? много дней?) на гадкие комментарии. Травля может обрушиться на человека из-за любой особенности внешности или высказанного мнения. И вот в этом штормящем цифровом море появился необычный «островок доброты» – движение The Kindness Mob, которое берет на вооружение инструменты троллей и рейджбайтеров, но использует их исключительно в благих целях.
Проект был основан в 2023 году Тайлером Брикли (Tyler Brickley), цифровым маркетологом из Канзас-Сити (США). Это сообщество волонтеров цифрового движения, и их число уже перевалило за полмиллиона. Присоединиться может любой желающий. Участники сообщества номинируют создателей контента (на TikTok, Instagram, Facebook, YouTube), которые, по их мнению, нуждаются в поддержке. Это может быть любой человек, друг, знакомый, случайно замеченный пользователь, или даже сам заявитель. Каждый день Тайлер публикует видео, где объявляет номинанта, и после этого участники начинают «рейд» в комментарии, оставляя там сотни искренних и добрых сообщений. Обязательные условия:
- Не афишировать свою принадлежность к The Kindness Mob, акция должна выглядеть спонтанной и стихийной, потому что, по идее организаторов, одна из целей --показать, что добро в интернете существует и живёт само по себе.
- Никаких шаблонных фраз и выражений, только то, что идёт от души.
- Фокус на человеке, а не на конфликте. И это очень важный момент. Даже если задача нейтрализовать волну хейта, все внимание прекрасным качествам человека и слова поддержки для него.
По мнению Брикли, это троллинг, но со знаком "+". «Мы перехватываем механизмы онлайн-харассмента, такие как координация и анонимность, и используем их во благо», – говорит Брикли.
У сообщества есть сайт, где выкладываются номинанты, TikTok-канал, на котором происходит максимальная активность и канал на Youtube.
BBC, которые сделали статью про сообщество, привели в пример историю Лауры Тигельейро из Статен-Айленда (Нью-Йорк). У Лауры рассеянный склероз, из-за которого один ее глаз косит. Девушка публиковала в TikTok видео с полезными рецептами, надеясь найти друзей, но вместо этого столкнулась с жестокими насмешками над своей внешностью. Тайлер Брикли направил свою «армию» в ее профиль. В результате под видео Лауры появилось более 15 000 теплых и поддерживающих комментариев. Хейтеры были полностью вытеснены позитивом. Благодаря резкому росту аудитории алгоритмы TikTok начали активно продвигать контент Лауры, и она смогла заработать достаточно денег, чтобы купить своей семье новый автомобиль.
Феномен Kindness Mob имеет под собой научное обоснование. Исследователи называют это «теорией социального заражения» (social contagion theory): поведение, будь то негативное или позитивное, распространяется от человека к человеку подобно вирусу. Когда под контентом креатора появляется шквал комплиментов, писать гадости становится психологически некомфортно. Механизм, который заставляет людей присоединяться к травле (эффект толпы), точно также работает на защиту жертвы, останавливая буллинг. Доброта "заразна" не менее, а может и более, чем агрессия.
"Рейды" The Kindness Mob проводятся не только против хейта. Сообщество направляет волны добра тем, кого не замечают, кто пережил утрату, чувствует выгорание.
У движения есть объективные ограничения. Брикли признается, что получает десятки заявок о помощи ежедневно, но физически способен организовать только одну целенаправленную «волну добра» в день. Кроме того, проект совершенно не ориентирован на прибыль. Несмотря на полумиллионную аудиторию, монетизация платформы приносит создателю символические суммы. Что это значит? Что поддержка нужна от каждого из нас. Все мы можем стать волонтёрами добра, присоединиться к этому сообществу, создать собственное или просто быть тем, кто оставляет под постами добрые, искренние комментарии, не ввязываясь в споры, не призывая проклятья на головы хейтеров.
А ещё можно создать свой внутренний Отряд Добра. И призывать его каждый раз, когда внутренние критики находят себе жертву. И не важно, кто ею стал -- случайный прохожий, сосед, погода за окном или ты сам -- Отряд Добра придет и "напишет" десяток самых душевных комплиментов объекту критики.
История The Kindness Mob доказывает, что инструменты, созданные для разрушения, можно обратить во благо. И что единственный способ победить зло, это не борьба с ним, а генерация доброты. В данном случае -- грамотно скоординированное.
