In de terminals van Dubai International Airport stappen immigratiebeambten nu zelf op passagiers af met tablets in de hand — in plaats van mensen in de rij te laten staan bij de balies. Dit is de kern van de nieuwe dienst Click and Travel, die op 7 september 2026 officieel werd gelanceerd door het Directoraat-Generaal voor Identiteit en Vreemdelingenzaken van Dubai (GDRFA Dubai).
De service maakt gebruik van biometrische verificatie, gezichtsherkenning, het uitlezen van het elektronische paspoort en geautomatiseerde controles. De transactie duurt 12–15 seconden, en tijdens de pilotperiode van mei tot eind augustus 2026 verwerkte het systeem 31 373 passagiers. De eerste testfase begon al in oktober 2025 in Terminal 3 en was aanvankelijk gericht op gezinnen.
De dienst is beschikbaar voor burgers van de VAE, ingezetenen, burgers van de GCC-landen en internationale bezoekers bij zowel vertrek als aankomst (in de eerste fase in beperkte mate). Het is geen vervanging voor de smart gates en de "rode loper", maar dient als reserve-instrument voor piektijden, waardoor beambten overal in de terminal kunnen werken.
Dubai investeert al geruime tijd in "slimme" technologieën aan de grens: van biometrische poortjes tot prioriteitsgangen. Click and Travel is de volgende stap, die de autoriteiten flexibiliteit biedt bij het beheren van de stromen zonder nieuwe balies te hoeven bouwen. Volgens vertegenwoordigers van de GDRFA maakt dit deel uit van een strategie om de passagierservaring opnieuw vorm te geven, en niet alleen om procedures te versnellen.
In een tijdperk waarin jaarlijks miljoenen mensen door een van de drukste luchthavens ter wereld reizen, pakt mobiele immigratie niet alleen het probleem van de wachtrijen aan, maar behoudt het ook het gevoel van een soepele reis. De passagier komt niet vast te zitten in de menigte, maar blijft in beweging — naar de volgende fase van de reis of naar de uitgang van de luchthaven.
De technologie neemt de noodzaak voor documentcontrole en biometrie natuurlijk niet weg, maar brengt het proces dichter bij de mens. Hierdoor blijft de luchthaven, zelfs tijdens piekuren, een plek van beweging in plaats van wachten.
Click and Travel laat zien hoe grote hubs hun infrastructuur aanpassen aan de groeiende verkeersvolumes, zonder daarbij in te boeten aan gemak en snelheid.
