У терміналах Дубайського міжнародного аеропорту офіцери імміграційної служби тепер самі підходять до пасажирів із планшетами в руках — замість того щоб змушувати людей вишиковуватися в чергу до стійок. У цьому полягає суть нової послуги Click and Travel, офіційно запущеної Генеральною дирекцією у справах ідентичності та іноземців Дубая (GDRFA Dubai) 7 вересня 2026 року.
Сервіс використовує біометричну верифікацію, розпізнавання обличчя, зчитування електронного паспорта та автоматизовані перевірки. Транзакція триває 12–15 секунд, а під час пілотного періоду з травня до кінця серпня 2026 року система опрацювала 31 373 пасажирів. Перша фаза тестування розпочалася ще в жовтні 2025 року в терміналі 3 і спочатку була орієнтована на сім'ї.
Послуга доступна громадянам ОАЕ, резидентам, громадянам країн Затоки та міжнародним відвідувачам як під час вильоту, так і під час прильоту (на першому етапі — в обмеженому обсязі). Вона не замінює смарт-гейти та «Червоний килим», а слугує резервним інструментом для пікових навантажень, дозволяючи офіцерам працювати в будь-якому місці термінала.
Дубай уже давно інвестує в «розумні» технології на кордоні: від біометричних воріт до пріоритетних коридорів. Click and Travel — наступний крок, який дає владі гнучкість в управлінні потоками без будівництва нових стійок. За словами представників GDRFA, це частина стратегії з переосмислення пасажирського досвіду, а не просто прискорення процедур.
У добу, коли мільйони людей щороку проходять через один із найбільш завантажених аеропортів світу, мобільна імміграція розв'язує не лише проблему черг, а й зберігає відчуття плавності подорожі. Пасажир не застрягає в натовпі, а продовжує рух — до наступного етапу шляху або до виходу з аеропорту.
Технологія, звісно, не скасовує необхідності перевірки документів та біометрії, але переносить процес ближче до людини. У результаті навіть у години максимального завантаження аеропорт залишається простором руху, а не очікування.
Click and Travel показує, як великі хаби адаптують інфраструктуру під зростаючі обсяги трафіку, не жертвуючи при цьому зручністю та швидкістю.
