ドバイ国際空港のターミナルでは、入国審査官がタブレットを手に自ら乗客のもとへ歩み寄る——人々をカウンターの列に並ばせる代わりに。これが、ドバイ身分証明・外国人総局（GDRFA Dubai）によって2026年9月7日に正式に開始された新サービスClick and Travelの本質である。
このサービスは生体認証、顔認識、電子パスポートの読み取り、自動チェックを利用している。処理は12～15秒で完了し、2026年5月から8月末までの試験期間中に、システムは31373人の乗客を処理した。テストの第一段階はすでに2025年10月にターミナル3で始まり、当初は家族連れを対象としていた。
このサービスは、アラブ首長国連邦国民、居住者、湾岸協力会議（GCC）諸国市民、および国際的な訪問者が、出発時にも到着時にも利用できる（第一段階では限定的な範囲で）。これはスマートゲートや「レッドカーペット」に取って代わるものではなく、ピーク時の負荷時におけるバックアップ手段として機能し、係官がターミナル内のどこでも業務を行えるようにする。
ドバイは以前から国境における「スマート」技術に投資してきた。生体認証ゲートから優先レーンに至るまで、その範囲は広い。Click and Travelはその次の一歩であり、新たなカウンターを建設することなく、当局が人流管理において柔軟性を確保できるようにするものである。GDRFAの関係者によれば、これは単に手続きを迅速化するだけでなく、旅客体験を再設計する戦略の一環であるという。
毎年何百万人もの人々が世界で最も混雑する空港の一つを通過する時代にあって、モバイル入国審査は列の問題を解決するだけでなく、旅の滑らかさという感覚をも保つ。旅客は人混みに足止めされることなく、旅の次の段階へ、あるいは空港の出口へと歩みを続けることができる。
もちろん、この技術によって書類確認や生体認証の必要性がなくなるわけではないが、そのプロセスを人により近い場所へと移すものである。その結果、最大混雑時であっても、空港は待機の場ではなく、移動の空間であり続ける。
Click and Travelは、大規模ハブが利便性と迅速さを犠牲にすることなく、増大する交通量に合わせてインフラを適応させていく方法を示している。
