Tại các nhà ga của Sân bay Quốc tế Dubai, các sĩ quan nhập cư giờ đây sẽ chủ động tiếp cận hành khách với máy tính bảng trên tay — thay vì để mọi người phải xếp hàng chờ tại các quầy thủ tục. Đây là cốt lõi của dịch vụ mới mang tên Click and Travel, được Tổng cục Đặc trách Nhận dạng và Người nước ngoài Dubai (GDRFA Dubai) chính thức triển khai vào ngày 7 tháng 9 năm 2026.
Dịch vụ sử dụng xác minh sinh trắc học, nhận diện khuôn mặt, đọc hộ chiếu điện tử và các kiểm tra tự động. Giao dịch mất 12–15 giây, và trong giai đoạn thí điểm từ tháng 5 đến cuối tháng 8 năm 2026, hệ thống đã xử lý 31 373 hành khách. Giai đoạn thử nghiệm đầu tiên đã bắt đầu từ tháng 10 năm 2025 tại nhà ga số 3 và ban đầu hướng đến các gia đình.
Dịch vụ dành cho công dân Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất, cư dân, công dân các nước thuộc Hội đồng Hợp tác vùng Vịnh và du khách quốc tế, cả khi khởi hành lẫn khi đến (ở giai đoạn đầu — với quy mô hạn chế). Dịch vụ không thay thế cổng thông minh và «Thảm đỏ», mà đóng vai trò công cụ dự phòng cho các đợt cao điểm, cho phép các sĩ quan làm việc tại bất kỳ vị trí nào trong nhà ga.
Dubai từ lâu đã đầu tư vào các công nghệ «thông minh» tại cửa khẩu: từ cổng sinh trắc học đến các hành lang ưu tiên. Click and Travel là bước tiếp theo, mang lại cho nhà chức trách sự linh hoạt trong việc quản lý luồng hành khách mà không cần xây dựng thêm quầy làm thủ tục. Theo đại diện của GDRFA, đây là một phần của chiến lược thiết kế lại trải nghiệm hành khách, chứ không chỉ đơn thuần là tăng tốc các thủ tục.
Trong thời đại mà hàng triệu người mỗi năm đi qua một trong những sân bay đông đúc nhất thế giới, nhập cư di động không chỉ giải quyết vấn đề xếp hàng mà còn giữ được cảm giác suôn sẻ của chuyến đi. Hành khách không bị mắc kẹt trong đám đông mà tiếp tục di chuyển — đến chặng tiếp theo của hành trình hoặc ra khỏi sân bay.
Tất nhiên, công nghệ không loại bỏ sự cần thiết của việc kiểm tra giấy tờ và sinh trắc học, nhưng đưa quy trình đến gần con người hơn. Kết quả là ngay cả trong những giờ cao điểm nhất, sân bay vẫn là không gian của sự chuyển động, chứ không phải của sự chờ đợi.
Click and Travel cho thấy cách các trung tâm trung chuyển lớn thích ứng cơ sở hạ tầng với khối lượng giao thông ngày càng tăng mà không đánh đổi sự tiện lợi và tốc độ.
