Nos terminais do Aeroporto Internacional de Dubai, os oficiais de imigração agora aproximam-se dos passageiros com tablets em mãos — em vez de obrigar as pessoas a fazer fila nos balcões. Esta é a essência do novo serviço Click and Travel, lançado oficialmente pela Direção-Geral de Residência e Estrangeiros de Dubai (GDRFA Dubai) em 7 de setembro de 2026.
O serviço utiliza verificação biométrica, reconhecimento facial, leitura de passaporte eletrónico e verificações automatizadas. A transação demora entre 12 e 15 segundos e, durante o período piloto, de maio ao fim de agosto de 2026, o sistema processou 31 373 passageiros. A primeira fase de testes começou em outubro de 2025 no Terminal 3 e foi inicialmente focada em famílias.
O serviço está disponível para cidadãos dos EAU, residentes, cidadãos dos países do GCC e visitantes internacionais, tanto na partida como na chegada (numa fase inicial, de forma limitada). Não substitui os e-gates nem o serviço «Red Carpet», mas serve como uma ferramenta de apoio para períodos de pico, permitindo que os oficiais trabalhem em qualquer lugar do terminal.
Dubai investe há muito tempo em tecnologias inteligentes na fronteira: desde portões biométricos até corredores prioritários. O Click and Travel é o passo seguinte, que confere às autoridades flexibilidade na gestão de fluxos sem a necessidade de construir novos balcões. Segundo representantes da GDRFA, isto faz parte de uma estratégia para reprojetar a experiência do passageiro, e não apenas para acelerar os procedimentos.
Numa era em que milhões de pessoas passam anualmente por um dos aeroportos mais movimentados do mundo, a imigração móvel resolve não só o problema das filas, mas também preserva a sensação de fluidez da viagem. O passageiro não fica retido na multidão, mas continua em movimento — rumo à próxima etapa do trajeto ou à saída do aeroporto.
A tecnologia, naturalmente, não elimina a necessidade de verificação de documentos e biometria, mas aproxima o processo do indivíduo. Como resultado, mesmo nas horas de maior movimento, o aeroporto continua a ser um espaço de movimento, e não de espera.
O Click and Travel demonstra como os grandes hubs adaptam a sua infraestrutura aos crescentes volumes de tráfego, sem sacrificar a conveniência e a velocidade.
