দুবাই আন্তর্জাতিক বিমানবন্দরের টার্মিনালগুলোতে ইমিগ্রেশন সার্ভিসের কর্মকর্তারা এখন হাতে ট্যাবলেট নিয়ে নিজেরাই যাত্রীদের কাছে এগিয়ে যাচ্ছেন—যাতে মানুষকে কাউন্টারের সামনে লাইনে দাঁড়িয়ে থাকতে না হয়। এটিই হলো নতুন Click and Travel সেবার মূল বৈশিষ্ট্য, যা 7 সেপ্টেম্বর 2026 সালে জেনারেল ডিরেক্টরেট অফ রেসিডেন্সি অ্যান্ড ফরেনার্স অ্যাফেয়ার্স দুবাই (GDRFA Dubai) আনুষ্ঠানিকভাবে চালু করেছে।
এই পরিষেবাটি বায়োমেট্রিক ভেরিফিকেশন, ফেসিয়াল রিকগনিশন, ইলেকট্রনিক পাসপোর্ট রিডিং এবং স্বয়ংক্রিয় যাচাইকরণ ব্যবস্থা ব্যবহার করে। প্রতিটি লেনদেনে সময় লাগে মাত্র 12–15 সেকেন্ড। 2026 সালের মে থেকে আগস্টের শেষ পর্যন্ত পরীক্ষামূলক চলাকালীন এই সিস্টেমটি 31 373 জন যাত্রীর তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করেছে। পরীক্ষার প্রথম ধাপ 2025 সালের অক্টোবরে টার্মিনাল 3-এ শুরু হয়েছিল এবং শুরুতে এটি মূলত পরিবারগুলোর জন্য নির্ধারিত ছিল।
এই সেবাটি সংযুক্ত আরব আমিরাতের নাগরিক, রেসিডেন্ট, উপসাগরীয় সহযোগিতা পরিষদ (GCC) ভুক্ত দেশগুলোর নাগরিক এবং আন্তর্জাতিক দর্শনার্থীদের জন্য প্রস্থান ও আগমন—উভয় ক্ষেত্রেই (প্রথম পর্যায়ে সীমিত পরিসরে) উন্মুক্ত। এটি স্মার্ট গেট বা ‘রেড কার্পেট’ সেবার বিকল্প নয়, বরং অতিরিক্ত চাপের সময় একটি সহায়ক ব্যবস্থা হিসেবে কাজ করে, যা কর্মকর্তাদের টার্মিনালের যেকোনো স্থান থেকে কাজ করার সুযোগ দেয়।
দুবাই দীর্ঘকাল ধরে সীমান্তে ‘স্মার্ট’ প্রযুক্তিতে বিনিয়োগ করছে: বায়োমেট্রিক গেট থেকে শুরু করে অগ্রাধিকারমূলক করিডোর পর্যন্ত। Click and Travel হলো পরবর্তী পদক্ষেপ, যা নতুন কাউন্টার তৈরি না করেই যাত্রীপ্রবাহ ব্যবস্থাপনায় কর্তৃপক্ষকে নমনীয়তা প্রদান করে। GDRFA-এর প্রতিনিধিদের মতে, এটি কেবল প্রক্রিয়াটিকে দ্রুত করার জন্য নয়, বরং যাত্রী-অভিজ্ঞতাকে নতুনভাবে নকশা করার কৌশলের একটি অংশ।
এমন এক যুগে যখন প্রতি বছর লক্ষ লক্ষ মানুষ বিশ্বের অন্যতম ব্যস্ত এই বিমানবন্দরটি ব্যবহার করেন, তখন মোবাইল ইমিগ্রেশন কেবল লাইনের সমস্যারই সমাধান করে না, বরং ভ্রমণের স্বাচ্ছন্দ্যও বজায় রাখে। যাত্রী ভিড়ের মধ্যে আটকে না থেকে তার গন্তব্যের পরবর্তী ধাপের দিকে বা বিমানবন্দরের বাইরের দিকে এগিয়ে যেতে পারেন।
এই প্রযুক্তি অবশ্যই নথিপত্র যাচাই এবং বায়োমেট্রিকের প্রয়োজনীয়তাকে বাতিল করে না, তবে প্রক্রিয়াটিকে মানুষের আরও কাছাকাছি নিয়ে আসে। এর ফলে, বিমানবন্দরটি সর্বোচ্চ ব্যস্ততার সময়েও অপেক্ষার স্থান না হয়ে বরং সচল চলাচলের একটি স্থান হিসেবেই থেকে যায়।
Click and Travel দেখিয়ে দিচ্ছে যে, কীভাবে বড় হাবগুলো সুবিধা এবং গতির সঙ্গে আপস না করেই ক্রমবর্ধমান ট্রাফিকের সাথে সামঞ্জস্য রেখে তাদের অবকাঠামোকে মানিয়ে নিচ্ছে।
