En las terminales del Aeropuerto Internacional de Dubái, los oficiales de inmigración ahora se acercan a los pasajeros con tabletas en mano, en lugar de obligar a las personas a hacer fila en los mostradores. Esta es la esencia del nuevo servicio Click and Travel, lanzado oficialmente por la Dirección General de Residencia y Extranjería de Dubái (GDRFA Dubai) el 7 de septiembre de 2026.
El servicio utiliza verificación biométrica, reconocimiento facial, lectura de pasaportes electrónicos y controles automatizados. La transacción tarda entre 12–15 segundos, y durante el periodo piloto de mayo a finales de agosto de 2026, el sistema procesó a 31 373 pasajeros. La primera fase de pruebas comenzó ya en octubre de 2025 en la terminal 3 y inicialmente estuvo orientada a las familias.
El servicio está disponible para ciudadanos de los EAU, residentes, ciudadanos de los países del CCG y visitantes internacionales, tanto a la salida como a la llegada (en una fase inicial, de forma limitada). No sustituye a las smart gates ni a la «Alfombra Roja», sino que sirve como herramienta de respaldo para las horas punta, permitiendo a los oficiales trabajar en cualquier lugar de la terminal.
Dubái lleva tiempo invirtiendo en tecnologías inteligentes en la frontera: desde puertas biométricas hasta pasillos prioritarios. Click and Travel es el siguiente paso, que otorga a las autoridades flexibilidad para gestionar los flujos sin necesidad de construir nuevos mostradores. Según representantes de la GDRFA, esto forma parte de una estrategia para rediseñar la experiencia del pasajero, y no solo para acelerar los trámites.
En una era en la que millones de personas pasan anualmente por uno de los aeropuertos más transitados del mundo, la inmigración móvil no solo resuelve el problema de las colas, sino que mantiene la sensación de fluidez del viaje. El pasajero no se queda atrapado en la multitud, sino que continúa su trayecto hacia la siguiente etapa del camino o hacia la salida del aeropuerto.
La tecnología, por supuesto, no elimina la necesidad de verificar documentos y biometría, pero acerca el proceso a la persona. Como resultado, incluso en las horas de máxima afluencia, el aeropuerto sigue siendo un espacio de movimiento y no de espera.
Click and Travel muestra cómo los grandes hubs adaptan su infraestructura a los crecientes volúmenes de tráfico sin sacrificar la comodidad ni la velocidad.
