Đầu tháng 2026, Thái tử Dubai, Sheikh Hamdan bin Mohammed, đã công bố ra mắt Dubai Access Club — câu lạc bộ khách hàng thân thiết dành cho du khách quay lại, hoạt động theo hình thức mời tham gia ở cấp thành phố, đầu tiên trên thế giới. Đồng thời, thị thực du lịch sẽ bắt đầu được xử lý ngay trên cổng Visit Dubai. Những bước đi này có vẻ là sự tiếp nối hợp lý của một chiến lược mà theo đó thành phố chuyển từ việc thu hút du khách mới sang xây dựng quan hệ lâu dài với những người đã từng đến đây.
Chương trình Dubai Access Club được xây dựng với sự phối hợp của Tổng cục Cư trú và Người nước ngoài (GDRFA), Sở Kinh tế và Du lịch Dubai cùng Cơ quan Kỹ thuật số Dubai. Khác với các hệ thống tích điểm quen thuộc của hãng hàng không hay khách sạn, câu lạc bộ này sẽ mang tính thành phố, theo hình thức mời tham gia và hướng tới chính những người đã biết rõ các tiểu vương quốc. Các điều kiện thành viên cụ thể, tiêu chí mời tham gia và danh mục đặc quyền hiện chưa được công bố, nhưng bản thân ý tưởng cho thấy sự thay đổi ưu tiên: thay vì bán một tour duy nhất, là việc hình thành lòng trung thành bền vững.
Song song đó, các dịch vụ thị thực được tích hợp vào Visit Dubai trong khuôn khổ sáng kiến Shared Digital Channels. Từ tháng 2026, trên cổng sẽ xuất hiện khả năng nộp đơn xin thị thực du lịch một lần và nhiều lần. Việc kiểm tra và cấp phát vẫn do GDRFA đảm nhiệm, còn bản thân cổng sẽ trở thành điểm truy cập duy nhất để lập kế hoạch chuyến đi, đặt chỗ và thực hiện các thủ tục hành chính. Điều này sẽ giúp du khách không còn phải chuyển qua lại giữa các trang web nhà nước khác nhau và các bên trung gian.
Bối cảnh của những đổi mới này là sự phục hồi của dòng khách du lịch sau những biến động trong khu vực. Trong tháng 2026, Dubai đã đón 869 nghìn khách quốc tế lưu trú qua đêm — mức cao nhất kể từ tháng Hai. Công suất sử dụng phòng khách sạn tăng lên 66 phần trăm. Trong tám tháng của năm, gần bảy triệu người nước ngoài đã đến thăm tiểu vương quốc này. Trong điều kiện như vậy, những chuyến thăm quay lại không chỉ là một phần bổ sung thú vị mà còn là yếu tố ổn định quan trọng đối với nền kinh tế.
Đối với các điểm đến toàn cầu, câu hỏi «làm thế nào để biến «đã từng đến một lần» thành «đến thường xuyên»» từ lâu đã trở nên cấp thiết. Thử nghiệm của Dubai cho thấy rằng việc tích hợp kỹ thuật số các dịch vụ và các chương trình thành phố được cá nhân hóa có thể trở thành công cụ cho chính sự chuyển đổi như vậy. Hiện các chi tiết vẫn còn khép kín, nhưng hướng đi là rõ ràng: từ việc thu hút đại chúng — đến việc xây dựng mối liên hệ bền vững với từng vị khách.
