महिला ने एआई से अपना काम हल्का करने को कहा। उसने 156 कार्य सौंप दिए और उसे लगभग हताशा के कगार पर पहुंचा दिया!
कृत्रिम बुद्धिमत्ता मानवता से एक उज्ज्वल भविष्य का वादा करती है: कम नीरस काम, अधिक खाली समय, उबाऊ प्रक्रियाओं का स्वचालन और आखिरकार शांति से कॉफी पीने का अवसर।
लेकिन अमेरिकी उद्यमी मोरिसा श्वार्ट्ज ने अचानक पाया कि एआई की सुखी जीवन के बारे में कुछ अलग ही धारणा है।
उसने अपने कामकाज को व्यवस्थित करने, उत्पादकता बढ़ाने और अपने शेड्यूल को थोड़ा हल्का करने के लिए एक स्मार्ट सहायक का उपयोग करने का फैसला किया।
विचार शानदार लग रहा था: एआई को कुछ जिम्मेदारियाँ लेनी थीं, प्राथमिकताएँ तय करनी थीं और कार्यों को तेज़ी से पूरा करने में मदद करनी थी।
लेकिन सहायक निकला एक सच्चा काम के दीवाना। और काम करने के लिए वह दूसरों के हाथों का इस्तेमाल करना पसंद करता था! 😁
कामों की सूची छोटी करने के बजाय, कृत्रिम बुद्धिमत्ता ने उसे सक्रिय रूप से बढ़ाना शुरू कर दिया।
वह योजनाएँ बनाता, बड़े कार्यों को छोटे-छोटे हिस्सों में बाँटता, चेकलिस्ट बनाता, सत्यापन के अतिरिक्त चरण सोचता, अनुस्मारक तय करता और पिछले कामों की निगरानी के लिए नए कार्य बनाता।
किसी समय उद्यमी की सूची बढ़कर पहुँच गई 156 मदों तक!
सोचिए: आप सहायक से थोड़ा खाली समय माँगते हैं, और वह उत्साह से घोषणा करता है:
«बहुत बढ़िया! ताकि आपके पास खाली समय आए, पहले ये 156 कार्य पूरे करें!»
और उनमें से कुछ तो इस बारे में थे कि बाकी कामों को ठीक से कैसे पूरा किया जाए।
बन गया एक सच्चा एक ही कृत्रिम बुद्धिमत्ता में नौकरशाही विभाग.
खुद एआई, बेशक, नहीं थकता था, उसे भोजन की ज़रूरत नहीं थी और वह चौबीसों घंटे नई योजनाएँ बना सकता था।
लेकिन मोरिसा को यह सब पूरा करना था।
और तब उसे मुख्य समस्या समझ आई: एआई ने हलचल भरी गतिविधि का आभास पैदा करना बखूबी सीख लिया है, लेकिन यह सारी गतिविधि दूर-दूर तक वास्तविक परिणाम नहीं देती।
उद्यमी महिला ने नियम बदलने का फैसला किया।
156 मदों की अंतहीन सूची के बजाय उसने दैनिक भार को लगभग सीमित कर दिया 25 सचमुच महत्वपूर्ण कार्यों तक.
इसके अलावा, कृत्रिम सहायक से यह अपेक्षा की गई कि वह केवल नई-नई योजनाएँ और सुंदर सूचियाँ सुझाता न रहे, बल्कि स्पष्ट रूप से दिखाए कि वास्तव में क्या किया गया।
दूसरे शब्दों में, मोरिसा ने आखिरकार डिजिटल कर्मचारी को «मैंने काम की योजना बनाई» और «मैंने काम पूरा किया» इन वाक्यों के बीच का अंतर समझा दिया।
और यह शायद पूरी कहानी की सबसे उपयोगी खोज है!
आखिर यह समस्या केवल कृत्रिम बुद्धिमत्ता के उपयोगकर्ताओं से ही परिचित नहीं है। लोग भी सूचियाँ बनाना, तालिकाएँ खींचना, आदर्श सोमवार की योजना बनाना और अपनी कार्यक्षमता बढ़ाने के विस्तृत ग्राफ़ बनाना बहुत पसंद करते हैं।
कभी-कभी काम की तैयारी में काम से ही ज़्यादा समय लग जाता है।
और एआई ने इस मानवीय आदत को सीधे औद्योगिक पैमाने तक पहुँचा दिया! 😂
इसके बावजूद मोरिसा ने कृत्रिम बुद्धिमत्ता को नहीं छोड़ा। उसने उसका उपयोग जारी रखा, लेकिन अधिक समझदारी भरी सीमाएँ तय कीं।
और उसने बिल्कुल सही किया।
आखिर एक अच्छे सहायक की पहचान उसके द्वारा सोचे गए कार्यों की संख्या से नहीं, बल्कि उन समस्याओं की संख्या से होती है जो उसने वास्तव में आपके कंधों से उतार दीं।
और मोरिसा की कहानी बखूबी दिखाती है कि कृत्रिम बुद्धिमत्ता अब कुछ प्रबंधकों की जगह ले सकती है।
खासकर उनकी, जिन्हें बैठकें, रिपोर्टें, तालिकाएँ और अतिरिक्त ज़िम्मेदारियाँ बहुत पसंद हैं।
सहायक रखना चाहती थी, पर मिला एक ऐसा बॉस जो चौबीसों घंटे काम करता है, कभी छुट्टी पर नहीं जाता और हर पाँच मिनट में पूछता है: «तो बताइए, मेरे 156 कार्य कैसे चल रहे हैं?» 🤣
लगता है, मानवता को अभी कृत्रिम बुद्धिमत्ता को सबसे महत्वपूर्ण प्रबंधकीय कौशल सिखाना बाकी है:
अगर कोई कर्मचारी कुछ भी पूरा नहीं कर पा रहा है, तो शायद उसे 25 और कार्य नहीं, बल्कि कम से कम एक दिन की छुट्टी चाहिए! 😂😂 🤖
