In Frankreich sind mehrere innovative Experimente zur Einführung von Gesprächsrobotern und sprachbasierten Systemen auf Basis künstlicher Intelligenz in Krankenhäusern und Pflegeheimen gestartet. Das Hauptziel dieser Initiativen ist die Unterstützung von Menschen, die an Alzheimer und anderen neurodegenerativen Erkrankungen leiden. Die neuen Technologien sollen zu einem zusätzlichen Instrument in der nichtmedikamentösen Therapie werden, doch Expertinnen und Experten betonen: Sie dürfen und können menschliche Zuwendung nicht ersetzen.
Die Praxis im Pariser Broca-Krankenhaus
Im Pariser Broca-Krankenhaus (Hôpital Broca) nehmen ältere Patienten bereits an Experimenten mit mehreren Arten roboterhafter Helfer teil.
Einer davon ist der humanoide Roboter NAO, der die Patienten mit Fragen und speziellen Übungen zum Gespräch anregt und ihre kognitiven Funktionen stimuliert.
Ein weiteres Gerät, die Roboterrobbe Paro, wurde eigens dafür geschaffen, therapeutischen Trost zu spenden (Tiertherapie). Er ist mit Sensoren ausgestattet, die auf Bewegungen und Geräusche der Patientinnen und Patienten reagieren, ein lebendiges Wesen nachahmen und so das Angstniveau senken. Außerdem wird im Krankenhaus der Roboter Mirokigetestet, dessen Hauptaufgabe darin besteht, ein natürliches Gespräch mit den Patienten aufrechtzuerhalten.
Personalisierte KI im Süden Frankreichs
Ein nicht minder interessantes Experiment findet im Süden Frankreichs statt, in einem Pflegeheim La Septfontoise (Departement Tarn-et-Garonne). Hier testet das Personal ein sprachbasiertes KI-System Livana, das entwickelt wurde, um die Bewohnerinnen und Bewohner in Momenten der Angst oder psychomotorischen Erregung zu unterstützen.
Die Technologie funktioniert über ein Telefongerät und ermöglicht es, personalisierte Gespräche zu gestalten. Vor Beginn des Experiments sammelten die Mitarbeitenden mit Einwilligung und unter aktiver Beteiligung der Familien ausführliche biografische Daten über die Bewohnerinnen und Bewohner: ihre Interessen, ihren beruflichen Werdegang und wichtige Lebensereignisse. Diese Informationen werden genutzt, um die Klangfarbe der Stimme und den Inhalt der Dialoge des Systems einzustellen.
„In der Stimme können Elemente angelegt sein, die helfen, einen Menschen zu beruhigen, indem sie sich auf seine Interessen und seine Lebensgeschichte stützen“, — erklärt die Psychologin Élodie Jamm.
Unterstützung des Personals und nichtmedikamentöser Ansatz
Nach Ansicht der Leiterin der Einrichtung La Septfontoise Ghislaine Vérin, könnte diese Technologie eine wertvolle Form der Unterstützung sowohl für die Bewohnerinnen und Bewohner als auch für das Pflegepersonal werden. „Das Ziel der Versuche ist es, nichtmedikamentöse Ansätze zu untersuchen, die das Wohlbefinden der Bewohnerinnen und Bewohner verbessern und zugleich den Pflegekräften zusätzliche Unterstützung bieten können“, — betont sie. Dies ist besonders angesichts des chronischen Personalmangels in der Pflege älterer Menschen und der wachsenden Belastung des medizinischen Personals von Bedeutung.
Ethische Grenzen und die Rolle des Menschen
Trotz der optimistischen Ergebnisse warnen Expertinnen und Experten vor einer übermäßigen Technologisierung der Pflege. Fachleute betonen, dass die Rolle der Robotik klar definiert bleiben muss.
„Ich bin nicht der Ansicht, dass Roboter als Ersatz betrachtet werden sollten“, — stellen die Forschenden fest. So vollkommen die Gesprächsfähigkeiten der Maschinen oder das Gefühl ihrer Anwesenheit auch werden mögen, bleiben sie doch nur Werkzeuge. Technologien vermögen nicht das zu geben, was ein grundlegendes menschliches Bedürfnis ist: „Sie werden niemals die lebenswichtigen menschlichen Beziehungen ersetzen, die Menschen brauchen“.
Fazit
Die Einführung von Gesprächsrobotern und Sprach-KI in französischen medizinischen und sozialen Einrichtungen zeigt ein großes Potenzial zur Verbesserung der Lebensqualität von Patientinnen und Patienten mit neurodegenerativen Erkrankungen. Der Erfolg dieser Initiativen hängt jedoch von einer klugen Balance ab: Technologien müssen die menschliche Zuwendung ergänzen und verstärken, nicht ersetzen. Die Ergebnisse der laufenden Experimente könnten die Grundlage für neue Standards in der Pflege älterer Menschen nicht nur in Frankreich, sondern weltweit bilden.
