בצרפת החלו שורה של ניסויים חדשניים להכנסת רובוטים לשיחה ומערכות קוליות מבוססות בינה מלאכותית בבתי חולים ובבתי אבות. מטרתם העיקרית של יוזמות אלה היא תמיכה באנשים הסובלים ממחלת אלצהיימר ומהפרעות נוירודגנרטיביות אחרות. הטכנולוגיות החדשות נועדו לשמש כלי נוסף בטיפול שאינו תרופתי, ואולם המומחים מדגישים: הן אינן אמורות ואינן יכולות להחליף מעורבות אנושית.
הניסוי בבית החולים ברוקה בפריז
בבית החולים ברוקה בפריז (Hôpital Broca) מטופלים קשישים כבר משתתפים בניסויים עם כמה סוגים של עוזרים רובוטיים.
אחד מהם הוא רובוט דמוי אדם NAO, אשר בעזרת שאלות ותרגילים מיוחדים מעודד את המטופלים לשוחח וממריץ את תפקודם הקוגניטיבי.
התקן אחר, כלב ים רובוטי Paro, נוצר במיוחד כדי להעניק נחמה טיפולית (טיפול בעזרת בעלי חיים). הוא מצויד בחיישנים המאפשרים לו להגיב לתנועות ולקולות של המטופל, לחקות יצור חי ולהפחית את רמת החרדה. בבית החולים נבחן גם הרובוט Miroki, שתפקידו העיקרי הוא לקיים שיחה טבעית עם המטופלים.
בינה מלאכותית מותאמת אישית בדרום צרפת
ניסוי לא פחות מעניין מתקיים בדרום צרפת, בבית אבות La Septfontoise (מחוז טארן וגארון). כאן בוחן הצוות מערכת בינה מלאכותית קולית בשם Livana, שפותחה כדי לתמוך בדיירים ברגעים של חרדה או עוררות פסיכומוטורית.
הטכנולוגיה פועלת באמצעות התקן טלפוני ומאפשרת לקיים שיחות מותאמות אישית. לפני תחילת הניסוי אספו העובדים, בהסכמה ובהשתתפות פעילה של המשפחות, נתונים ביוגרפיים מפורטים על הדיירים: תחומי העניין שלהם, מסלולם המקצועי ואירועים חשובים בחייהם. מידע זה משמש לכוונון גובה הקול ותוכן השיחות של המערכת.
"בקול יכולים להיות מוטמעים יסודות שעוזרים להרגיע את האדם, בהסתמך על תחומי העניין שלו ועל סיפור חייו"— מסבירה הפסיכולוגית אלודי ז'אם.
תמיכה בצוות וגישה שאינה תרופתית
לדברי מנהלת המוסד La Septfontoise גיסלן ורן, טכנולוגיה זו יכולה להוות צורת תמיכה יקרת ערך הן לדיירים והן לצוות הרפואי. "מטרת הניסויים היא לבחון גישות שאינן תרופתיות שיוכלו לשפר את תחושתם של הדיירים ובו בזמן להעניק תמיכה נוספת לעובדי הסיעוד"— מציינת היא. הדבר רלוונטי במיוחד לנוכח המחסור הכרוני בכוח אדם בתחום הטיפול בקשישים ולעלייה בעומס על הצוות הרפואי.
גבולות אתיים ותפקיד האדם
חרף התוצאות המעודדות, המומחים מזהירים מפני טכנולוגיזציה יתרה של הטיפול. המומחים מדגישים כי תפקידה של הרובוטיקה חייב להישאר מוגדר היטב.
"אינני סבורה שיש לתפוס את הרובוטים כאמצעי תחליף"— מציינת היא. יהיו יכולות השיחה של המכונות או תחושת הנוכחות שלהן מושלמות ככל שיהיו, הן נותרות בגדר כלים בלבד. הטכנולוגיות אינן מסוגלות להעניק את מה שהוא צורך אנושי יסודי: "הן לעולם לא יחליפו את יחסי האנוש החיוניים שהאדם זקוק להם".
סיכום
הכנסתם של רובוטים לשיחה ובינה מלאכותית קולית במוסדות רפואיים וסוציאליים בצרפת מלמדת על פוטנציאל רב לשיפור איכות חייהם של מטופלים הסובלים ממחלות נוירודגנרטיביות. ואולם הצלחתן של יוזמות אלה תלויה באיזון מושכל: הטכנולוגיות צריכות להשלים ולחזק את הטיפול האנושי, ולא להחליף אותו. תוצאות הניסויים הנוכחיים יכולות לשמש בסיס לתקנים חדשים לטיפול בקשישים לא רק בצרפת, אלא בכל העולם.
