法國已展開一系列創新實驗，在醫院與養老院導入對話機器人及以人工智慧為基礎的語音系統。這些倡議的主要目標是支持罹患阿茲海默症及其他神經退化性疾病的人。新技術旨在成為非藥物治療的輔助工具，然而專家強調：它們不應也無法取代人的參與。
巴黎布羅卡醫院的實踐
在巴黎布羅卡醫院（Hôpital Broca），年長患者已參與數種機器人助理的實驗。
其中之一是人形機器人 NAO，它透過提問與特殊練習，鼓勵患者交談並刺激其認知功能。
另一種裝置是機器人海豹 Paro，專為提供治療性慰藉（寵物治療）而設計。它配備感測器，能對患者的動作與聲音作出反應，模仿活生生的生物，並降低焦慮程度。此外，醫院也正在測試機器人 Miroki，其主要任務是與患者維持自然的對話。
法國南部的個人化人工智慧
法國南部也有一項同樣引人入勝的實驗，在一家養老院 La Septfontoise （塔恩-加龍省）進行。這裡的工作人員正在測試語音人工智慧系統 Livana，該系統的開發目的是在住民感到焦慮或精神運動性興奮時提供支持。
這項技術透過電話裝置運作，能夠建立個人化的對話。實驗開始前，工作人員在取得家屬同意並在其積極參與下，蒐集了關於住民的詳細生平資料：他們的興趣、職業經歷以及重要的人生事件。這些資訊被用來調整系統對話的語調與內容。
「聲音中可以蘊含一些元素，依據一個人的興趣與其人生經歷，幫助他平靜下來。」，——心理學家艾洛迪·賈姆解釋道。
員工支持與非藥物療法
該機構負責人吉斯蘭·韋蘭表示 La Septfontoise 吉斯蘭·韋蘭認為，這項技術可成為住民與醫護人員雙方都受益的寶貴支持形式。 「試驗的目的是研究非藥物療法，這些療法既能改善住民的狀況，同時也能為照護人員提供額外的支持」，——她指出。在老年照護領域長期人手短缺、醫護人員負擔日益加重的情況下，這一點尤其具有現實意義。
倫理界限與人的角色
儘管結果令人樂觀，專家仍警告照護不應過度技術化。專家強調，機器人技術的角色應保持明確的界定。
「我並不認為機器人應該被視為替代手段」，——研究人員指出。無論機器的對話能力或其存在感變得何等完善，它們終究只是工具。技術無法提供人類的根本需求： 「它們永遠無法取代人們所賴以維生的人際關係」。
結語
對話機器人與語音人工智慧在法國醫療與社會照護機構的應用，展現出改善神經退化性疾病患者生活品質的巨大潛力。然而，這些倡議能否成功，取決於能否取得明智的平衡：技術應補充並強化人的關懷，而非取而代之。當前實驗的結果，可能為法國乃至全世界的老年照護新標準奠定基礎。
