फ्रांस में अस्पतालों और वृद्धाश्रमों में संवादात्मक रोबोट और कृत्रिम बुद्धिमत्ता पर आधारित वॉयस सिस्टम को लागू करने के लिए कई नवीन प्रयोग शुरू हुए हैं। इन पहलों का मुख्य उद्देश्य अल्जाइमर रोग और अन्य न्यूरोडीजेनेरेटिव विकारों से पीड़ित लोगों को सहायता प्रदान करना है। नई तकनीकों को गैर-औषधीय चिकित्सा में एक अतिरिक्त उपकरण बनना है, हालांकि विशेषज्ञ इस बात पर जोर देते हैं: उन्हें मानवीय सहभागिता की जगह नहीं लेनी चाहिए और न ही ले सकती हैं।
पेरिस के ब्रोका अस्पताल में अभ्यास
पेरिस के ब्रोका अस्पताल (Hôpital Broca) में वृद्ध रोगी पहले से ही कई प्रकार के रोबोटिक सहायकों के साथ प्रयोगों में भाग ले रहे हैं।
इनमें से एक है ह्यूमनॉइड रोबोट NAO, जो प्रश्नों और विशेष अभ्यासों की सहायता से रोगियों को बातचीत के लिए प्रेरित करता है और उनके संज्ञानात्मक कार्यों को उत्तेजित करता है।
एक अन्य उपकरण, रोबोटिक सील Paro, विशेष रूप से चिकित्सीय आराम प्रदान करने (पेट थेरेपी) के लिए बनाया गया है। यह सेंसरों से सुसज्जित है जो रोगी की गतिविधियों और ध्वनियों पर प्रतिक्रिया करने में सक्षम हैं, किसी जीवित प्राणी की नकल करते हुए चिंता का स्तर कम करते हैं। अस्पताल में रोबोट Mirokiका भी परीक्षण किया जा रहा है, जिसका मुख्य कार्य रोगियों के साथ स्वाभाविक बातचीत बनाए रखना है।
दक्षिणी फ्रांस में व्यक्तिगत एआई
कम दिलचस्प नहीं, बल्कि एक और दिलचस्प प्रयोग दक्षिणी फ्रांस में, वृद्धाश्रम La Septfontoise (तार्न और गैरोन विभाग) में हो रहा है। यहां कर्मचारी एक वॉयस एआई सिस्टम Livanaका परीक्षण कर रहे हैं, जिसे चिंता या साइकोमोटर उत्तेजना के क्षणों में निवासियों की सहायता के लिए विकसित किया गया है।
यह तकनीक टेलीफोन उपकरण के माध्यम से काम करती है और व्यक्तिगत बातचीत बनाने की अनुमति देती है। प्रयोग शुरू करने से पहले, कर्मचारियों ने परिवारों की सहमति और सक्रिय भागीदारी के साथ निवासियों के बारे में विस्तृत जीवनी संबंधी डेटा एकत्र किया: उनकी रुचियां, व्यावसायिक पथ और महत्वपूर्ण जीवन घटनाएं। इस जानकारी का उपयोग सिस्टम की आवाज की टोन और संवादों की सामग्री को समायोजित करने के लिए किया जाता है।
«आवाज में ऐसे तत्व शामिल किए जा सकते हैं जो व्यक्ति की रुचियों और उसके जीवन के इतिहास के आधार पर उसे शांत करने में मदद करते हैं», — समझाती हैं मनोवैज्ञानिक एलोदी जाम।
कर्मचारियों का सहयोग और गैर-औषधीय दृष्टिकोण
संस्थान की निदेशक के अनुसार La Septfontoise गिस्लेन वेरिन के अनुसार, यह तकनीक निवासियों और चिकित्सा कर्मचारियों दोनों के लिए सहयोग का एक मूल्यवान रूप बन सकती है। «परीक्षणों का उद्देश्य गैर-औषधीय दृष्टिकोणों का अध्ययन करना है जो निवासियों की भलाई में सुधार कर सकें और साथ ही देखभाल करने वाले कर्मचारियों को अतिरिक्त सहयोग दे सकें», — वे टिप्पणी करती हैं। यह वृद्ध लोगों की देखभाल के क्षेत्र में कर्मचारियों की दीर्घकालिक कमी और चिकित्सा कर्मचारियों पर बढ़ते बोझ की स्थितियों में विशेष रूप से प्रासंगिक है।
नैतिक सीमाएं और मनुष्य की भूमिका
आशावादी परिणामों के बावजूद, विशेषज्ञ देखभाल के अत्यधिक तकनीकीकरण से आगाह करते हैं। विशेषज्ञ इस बात पर जोर देते हैं कि रोबोटिक्स की भूमिका स्पष्ट रूप से परिभाषित रहनी चाहिए।
«मैं नहीं मानती कि रोबोटों को प्रतिस्थापन के साधन के रूप में देखा जाना चाहिए», — शोधकर्ता टिप्पणी करते हैं। मशीनों की संवाद क्षमता या उनकी उपस्थिति का अनुभव चाहे कितना भी उत्तम हो जाए, वे केवल उपकरण बने रहते हैं। तकनीक वह नहीं दे सकती जो मनुष्य की मौलिक आवश्यकता है: «वे उन जीवन-महत्वपूर्ण मानवीय संबंधों का कभी स्थान नहीं ले सकतीं, जिनकी मनुष्यों को आवश्यकता होती है»।
निष्कर्ष
फ्रांस के चिकित्सा और सामाजिक संस्थानों में संवादात्मक रोबोटों और वॉयस एआई को लागू करना न्यूरोडीजेनेरेटिव रोगों से पीड़ित रोगियों के जीवन की गुणवत्ता में सुधार की बड़ी संभावना दर्शाता है। हालांकि, इन पहलों की सफलता एक कुशल संतुलन पर निर्भर करती है: तकनीक को मानवीय देखभाल का पूरक और उसे सशक्त बनाना चाहिए, न कि उसका स्थान लेना चाहिए। वर्तमान प्रयोगों के परिणाम न केवल फ्रांस में, बल्कि पूरे विश्व में वृद्ध लोगों की देखभाल के नए मानकों का आधार बन सकते हैं।
