Uma pesquisa com 443 designers de 43 países mostrou: a inteligência artificial é usada ativamente na etapa de geração de ideias, mas é bruscamente afastada na fase final. Na fase Discover — 72 % dos respondentes, na Deliver — apenas 41 %. O paradoxo é evidente: quanto mais perto do produto real, menor a confiança no algoritmo.
A razão é simples e econômica. Nas etapas iniciais, um erro não custa nada — uma ideia malsucedida é fácil de descartar ou retrabalhar. Quanto mais adiante no «duplo diamante» do Design Council, mais caro sai o deslize: ele já pode chegar aos usuários. Por isso os designers confiam de bom grado à IA a tarefa de explorar variantes, mas reservam para si o direito do julgamento final.
É curioso que até ferramentas especializadas percam para o ChatGPT comum. Na fase Define, ele respondeu por 52 % de todas as menções. Os designers preferem o chat universal, e não os «gadgets» altamente especializados que os pesquisadores costumam criar justamente para as etapas tardias.
O que os céticos questionam não é a conveniência, mas a utilidade: 40 % dos que não usam IA a consideram pouco eficaz. Ao mesmo tempo, 80 % dos entrevistados já a aplicam em pelo menos uma fase. A lacuna entre entusiastas e céticos persiste, mas os dados foram coletados nos anos 2025–2026 — uma época em que os modelos atuais já parecem ultrapassados.
Um quadro semelhante é confirmado também pelo experimento da Figma: a IA reduz o tempo de trabalho dos product managers em 35 %, e dos designers — apenas em 17 %. A máquina ajuda sobretudo quem tem menos experiência, mas não substitui o tato especializado em decisões complexas.
Assim, por enquanto a IA continua sendo uma ferramenta «de largada». Ela multiplica a quantidade de variantes, mas não assume a responsabilidade pelo resultado final. Nos próximos anos, tudo só mudará quando os algoritmos aprenderem não apenas a gerar, mas a levar o design de forma confiável até a prontidão.
