Mạng xã hội từ lâu đã không còn chỉ là những nền tảng để trò chuyện. Ngày nay, chúng mách bảo chúng ta phải bay đi đâu, ăn gì và tạo dáng thế nào trước những điểm tham quan. Phổ hành vi của du khách vô cùng rộng: từ việc kỹ lưỡng lựa chọn nội dung để đăng tải cho đến những nỗ lực hoàn toàn từ bỏ hoạt động trực tuyến để giữ trọn khoảnh khắc.
Đó là kết luận của các tác giả một nghiên cứu quy mô lớn mới của đại lý trực tuyến Opodo, nghiên cứu tác động của mạng xã hội lên thói quen du lịch. Cuộc khảo sát có sự tham gia của 9 000 du khách đến từ bảy quốc gia: Vương quốc Anh, Hoa Kỳ, Bồ Đào Nha, Tây Ban Nha, Ý, Đức và Pháp.
Dưới đây, chúng tôi đã tổng hợp những hiểu biết chính về cách Instagram, TikTok và các nền tảng khác đang viết lại luật chơi của du lịch hiện đại.
📱 Mạng xã hội như công ty lữ hành chính của thế hệ Z
Bảng tin và video ngắn (reels) đã trở thành nguồn cảm hứng chính để lên kế hoạch cho kỳ nghỉ, nhưng xu hướng này có sự phân hóa rõ rệt theo độ tuổi.
- Gen Z (Thế hệ Z) tỏ ra dễ bị ảnh hưởng nhất: 59% người thuộc thế hệ này chọn điểm đến cho chuyến đi chỉ dựa trên những ý tưởng thu thập được từ mạng xã hội.
- Thế hệ millennials (25–35 tuổi) cũng chịu ảnh hưởng mạnh mẽ: 52% thừa nhận rằng mạng xã hội khiến họ đi đến những nơi mà trước đây họ thậm chí chưa từng nghĩ tới. Để so sánh: vào năm 2024, con số này chỉ là 32%.
- Thế hệ lớn tuổi (65+) vẫn giữ quan điểm truyền thống: chỉ 5% tìm ý tưởng cho kỳ nghỉ trên internet.
Ai là người chịu ảnh hưởng mạnh mẽ nhất? Bên kia đại dương, những người dẫn đầu hóa ra lại là người Mỹ: 49% du khách từ Hoa Kỳ đã ra nước ngoài dưới sự ảnh hưởng của những bức ảnh đẹp. Ở châu Âu, những người dễ bị tác động nhất là người Tây Ban Nha (48%) và người Ý (44%). Còn người Anh hóa ra lại là những người lý trí nhất: chỉ 25% thay đổi kế hoạch của mình vì những bài đăng trên mạng.
«Mạng xã hội đã trở thành một cánh cửa sổ mạnh mẽ nhìn ra thế giới, khiến việc tìm kiếm những điểm đến mới trở nên dễ tiếp cận, trực quan và mang tính cá nhân hơn bao giờ hết. Các nền tảng trực tuyến cho phép du khách chia sẻ những khoảnh khắc tuyệt vời nhất trong chuyến đi và truyền cảm hứng cho người khác khám phá», — Pablo Caspers, giám đốc phụ trách du lịch của eDreams ODIGEO, bình luận.
🇵🇹 Người Bồ Đào Nha — những người có sức ảnh hưởng hàng đầu châu Âu
Nếu bạn thấy trên bảng tin một bức selfie hoàn hảo trên nền hoàng hôn hay một bức ảnh bữa tối đầy tính thẩm mỹ, thì rất có thể tác giả của nó là một du khách đến từ Bồ Đào Nha. Nghiên cứu cho thấy người Bồ Đào Nha chia sẻ những trải nghiệm tích cực nhất trong tất cả các quốc gia khác:
- Selfie và ảnh cá nhân: 50% người Bồ Đào Nha thường xuyên đăng ảnh bản thân trong các chuyến đi (để so sánh: người Tây Ban Nha — 40%, người Ý — 35%, người Đức — 30%, người Pháp — 22%).
- Ẩm thực: 66% người Bồ Đào Nha coi việc chia sẻ những khung hình về các món ăn địa phương là bổn phận của mình (ở vị trí thứ hai là người Tây Ban Nha — 57%).
- Phong cảnh: 88% người Bồ Đào Nha nhất định đăng tải những khung cảnh và điểm tham quan.
- Các hoạt động: 66% mô tả những cuộc phiêu lưu và chuyến tham quan của mình trực tuyến.
🎭 Ảo tưởng về một kỳ nghỉ hoàn hảo: ai là người tô vẽ thực tại?
Opodo đã tìm hiểu xem du khách thường xuyên tạo ra «ảo ảnh kỹ thuật số» đến mức nào, khi đăng những bức ảnh vui vẻ ngay cả khi chuyến đi hóa ra là một thất bại.
- Những bậc thầy tô vẽ: 54% người Bồ Đào Nha, 46% người Mỹ và 36% người Tây Ban Nha sẵn sàng duy trì hình ảnh tích cực về chuyến đi trên mạng, bất chấp sự thất vọng.
- Những người ủng hộ sự chân thành: Người Anh và người Đức hóa ra lại là những người trung thực nhất. 27% người Anh cho biết «cực kỳ ít có khả năng» đăng những bài viết màu hồng về một kỳ nghỉ thất bại, còn trong số người Đức chỉ 23% sẽ mô tả một kỳ nghỉ thất bại theo hướng tích cực.
🗺️ Đi tìm những «viên ngọc ẩn giấu» và cuộc chiến chống lại FOMO
Nghịch lý thay, chính những mạng xã hội ấy lại giúp người ta rời xa những lối mòn du lịch. Chính nhờ các nền tảng trực tuyến mà du khách tìm kiếm những địa điểm ít được biết đến:
- 🥇 Người Bồ Đào Nha (42%)
- 🥈 Người Tây Ban Nha (40%)
- 🥉 Người Ý (36%)
- Người Pháp (30%) và người Đức (26%) khép lại danh sách những người tìm kiếm địa điểm bí mật.
Sự phụ thuộc vào màn hình trong kỳ nghỉ Bất chấp sự phổ biến ngày càng tăng của xu hướng cai nghiện kỹ thuật số (hoàn toàn từ bỏ các thiết bị để đắm mình vào khoảnh khắc hiện tại), nhiều người không thể vượt qua thói quen liên tục kiểm tra thông báo. Thường xuyên nhất là những người lướt bảng tin trong kỳ nghỉ người Đức và người Mỹ (mỗi bên 34%), cũng như người Bồ Đào Nha (33%). Những người độc lập nhất với mạng lưới hóa ra lại là người Ý: chỉ 20% thường xuyên truy cập mạng xã hội trong kỳ nghỉ.
💎 Kết luận: Nội dung đối đầu với Thực tại
Nghiên cứu của Opodo cho thấy bản chất hai mặt của du khách hiện đại. Một mặt, chúng ta sử dụng mạng xã hội như một công cụ hình dung (22% người Bồ Đào Nha «thử nghiệm» kỳ nghỉ trực tuyến ngay cả trước khi đặt chỗ) và tìm kiếm cảm hứng. Mặt khác, sự mệt mỏi ngày càng tăng trước yêu cầu phải «luôn kết nối» và tạo ra nội dung hoàn hảo.
Điều này sinh ra một bối cảnh du lịch mới, nơi tồn tại song song hai thái cực: những người đi du lịch để có bài đăng mới, và những người rời xa đến tận cùng thế giới để cuối cùng có thể tắt điện thoại thông minh và tận hưởng sự tĩnh lặng.
