Parfois, même la classe affaires ne protège pas des déceptions.
L'acteur John Barrowman, connu des téléspectateurs pour les séries « Doctor Who », « Torchwood » et « Desperate Housewives », s'est retrouvé au centre d'une histoire plutôt amusante après un vol American Airlines de Los Angeles à Londres.
Barrowman voyageait avec son mari et son père et comptait à l'avance sur ce service premium pour lequel les passagers achètent des billets chers. Siège spacieux, bonne nourriture, confort, attention de l'équipage — tout comme il se doit.
Mais la principale déception est venue de manière inattendue… du pyjama.
Selon l'acteur, on lui a dit que les kits de nuit étaient réservés aux passagers des premières rangées de la classe affaires. Barrowman était visiblement surpris : si un billet coûte plusieurs milliers de dollars, pourquoi un passager reçoit-il un pyjama et un autre non ?
Les aventures ne se sont pas arrêtées là.
L'acteur s'est également plaint qu'on lui ait apporté une commande pas tout à fait conforme à ce qu'il avait demandé, et que certains plats disponibles pour d'autres passagers étaient déjà épuisés quand son tour est venu.
Finalement, Barrowman a enregistré une vidéo émouvante directement depuis la cabine de l'avion et s'est adressé à la compagnie aérienne. Selon lui, si le transporteur vend un produit comme premium et « phare », le niveau de service doit correspondre au prix du billet.
Internet, bien sûr, ne pouvait pas passer à côté.
Certains utilisateurs ont trouvé la situation incroyablement drôle : pendant que des millions de personnes rêvent simplement d'avoir une place près du hublot, une célébrité s'indigne de l'absence de pyjama en classe affaires.
D'autres ont pris le parti de l'acteur.
Et leur argument est tout à fait compréhensible : si l'on paie une somme énorme précisément pour un confort accru et un service spécial, on est en droit d'attendre ce qui a été annoncé lors de l'achat.
Il y a cependant un détail important : les règles d'American Airlines ne garantissent pas de pyjama sur absolument chaque vol international en classe affaires — la compagnie lie leur fourniture principalement à certaines routes très long-courriers. Par conséquent, le débat ne portait pas tant sur le pyjama lui-même que sur ce qu'un passager est en droit d'attendre en payant pour une classe affaires chère.
Ainsi, un simple vol transatlantique s'est transformé en petit drame avec de la nourriture, la classe affaires et le héros le plus inattendu — un kit de pyjama.
Peut-être, la morale de cette histoire est simple :
même à dix mille mètres d'altitude, le bonheur dépend parfois de choses très terrestres. Par exemple, de savoir si vous avez eu un pyjama ou non.
