Soms kan zelfs business class niet behoeden voor teleurstellingen.
Acteur John Barrowman, bekend van series als 'Doctor Who', 'Torchwood' en 'Desperate Housewives', belandde in het middelpunt van een nogal grappig verhaal na een vlucht van American Airlines van Los Angeles naar Londen.
Barrowman vloog samen met zijn man en vader en rekende van tevoren op die premium service waarvoor passagiers dure tickets kopen. Ruime stoel, goed eten, comfort, aandacht van de crew - alles zoals het hoort.
Maar de grootste teleurstelling was onverwachts... de pyjama.
Volgens de acteur werd hem verteld dat slaapsets alleen waren weggelegd voor passagiers op de eerste rijen van business class. Barrowman was duidelijk verbaasd: als een ticket enkele duizenden dollars kost, waarom krijgt de ene passagier dan een pyjama en de andere niet?
Daarmee waren de avonturen nog niet voorbij.
De acteur klaagde ook dat hij niet helemaal de bestelling kreeg die hij had gedaan, en dat sommige gerechten die voor andere passagiers beschikbaar waren, al op waren tegen de tijd dat hij aan de beurt was.
Uiteindelijk nam Barrowman een emotionele video op, rechtstreeks vanuit de cabine van het vliegtuig, en richtte zich tot de luchtvaartmaatschappij. Naar zijn mening, als de vervoerder een product verkoopt als premium en 'flagship', dan moet het serviceniveau overeenkomen met de prijs van het ticket.
Het internet kon het natuurlijk niet laten liggen.
Sommige gebruikers vonden de situatie ongelooflijk grappig: terwijl miljoenen mensen dromen van alleen maar een plek bij het raam, is een beroemdheid verontwaardigd over het ontbreken van een pyjama in business class.
Anderen kozen de kant van de acteur.
En hun argument is ook heel begrijpelijk: als iemand een groot bedrag betaalt juist voor verhoogd comfort en speciale service, dan mag hij verwachten wat bij de aankoop is beloofd.
Er is echter een belangrijk detail: de regels van American Airlines garanderen geen pyjama's op absoluut elke internationale business class vlucht - de luchtvaartmaatschappij koppelt het verstrekken ervan voornamelijk aan bepaalde ultra-lange afstandsroutes. Daarom ging het geschil niet zozeer over de pyjama zelf, maar over wat een passagier precies mag verwachten na betaling van een dure business class.
Zo veranderde een gewone trans-Atlantische vlucht in een klein drama met eten, business class en de meest onverwachte hoofdrolspeler - een pyjama-set.
De moraal van dit verhaal is waarschijnlijk simpel:
zelfs op tienduizend meter hoogte hangt geluk soms af van heel aardse dingen. Bijvoorbeeld of je een pyjama hebt gekregen.
