تنفق الشركات الملايين على تحديث الأنظمة القديمة، ثم تكتشف لاحقًا أنها لا تدرك تمامًا ما الذي تقوم بتحديثه.
على مدار عقود، كان منطق الأعمال يتخفى داخل أكواد COBOL وRPG وCL التي كتبها مهندسون أحيلوا إلى التقاعد. لم يوثق أحد القواعد، ورحلت المعرفة برحيل أصحابها.
ليست هذه مجرد مشكلة تقنية، بل هي فجوة مالية مستترة؛ حيث تتضخم الميزانيات، وتُخلف المواعيد النهائية، ويظل العائد على الاستثمار من التحول الرقمي مجرد وهم.
يوضح موهيت غوبتا، الرئيس التنفيذي لشركة Damco Solutions، في مقال لمجلس فوربس للتكنولوجيا (Forbes Technology Council)، كيف يغير الذكاء الاصطناعي قواعد اللعبة.
يعمل الذكاء الاصطناعي بمثابة «ذاكرة مؤسسية»: فهو يحلل الكود المصدري، ويستخلص قواعد الأعمال، ويبني خرائط التبعيات، وينشئ التوثيق بسرعة الآلة.
كانت الأساليب التقليدية تتطلب شهورًا من العمل اليدوي للخبراء، الذين تصبح استنتاجاتهم قديمة فور الانتهاء منها. أما الذكاء الاصطناعي، فيقرأ السلوك الفعلي للنظام اليوم ويحدث المعارف تلقائيًا.
إن الجزء الأكثر تكلفة في عملية التحديث هو مرحلة الاستكشاف. وهنا تحديدًا تخسر الشركات أموالها في أغلب الأحيان؛ إذ تتخذ قرارات بناءً على بيانات غير مكتملة، ثم تضطر لإعادة صياغة المشاريع التي بدأت بالفعل.
يقلص الذكاء الاصطناعي هذه المرحلة دون المساس بالجودة، مما يسمح برؤية كافة التبعيات مسبقًا وتجنب المفاجآت المكلفة في منتصف عملية التحول.
ومع ذلك، لا يمكن للذكاء الاصطناعي أن يحل محل الإنسان تمامًا. فالخبراء وحدهم قادرون على تقييم ما إذا كانت القاعدة القديمة لا تزال تتوافق مع واقع الأعمال الحالي، وما هي المخاطر التي ينطوي عليها قرار معين.
النتيجة الأكثر قيمة ليست التكنولوجيا الجديدة، بل قدرة المؤسسة على فهم أنظمتها الخاصة بدقة وإدارتها بشفافية.
إن المعارف التي كانت تعيش سابقًا في عقول قلة من المتخصصين فقط، تصبح متاحة وموثقة وقابلة لإعادة الاستخدام في جميع أنحاء الشركة.
بذلك يتوقف التحديث عن كونه مشروعًا لمرة واحدة، ويتحول إلى كفاءة مستمرة تحقق عوائد لسنوات.
الشركات التي تبادر بالاستثمار في هذا النوع من «الاستطلاع التنظيمي» تكتسب ميزة مستدامة على أولئك الذين يواصلون الصراع مع فقدان المعرفة المؤسسية.
في النهاية، لا يُقاس النجاح بنوع المنصة المستخدمة في بيئة الإنتاج، بل بمدى قدرة المؤسسة الآن على فهم قراراتها المتعلقة بأموالها وعملياتها، وتكييفها، واتخاذها بشكل أفضل.
