אפל אישרה את הבעיה במסך המתקפל הפנימי של iPhone Duo — הסמארטפון המתקפל הראשון של החברה. ימים ספורים לאחר ההשקה העולמית ב-23 באוקטובר 2026, החלו בעלים לדווח על סדקים לאורך הציר המרכזי במסך הפנימי בגודל 7.6 אינץ'.
בהודעה רשמית של אפל, שנמסרה ל-Bloomberg, ל-9to5Mac ולכלי תקשורת נוספים, ציינה החברה: "אנו מודעים לבעיה המשפיעה על התצוגה הפנימית במספר קטן של מכשירי iPhone Duo. אם משתמשים ייתקלו בבעיות, עליהם לפנות ל-AppleCare לצורך החלפה". הבעיה מתגלה במהירות — בדרך כלל בשעות או בימים הראשונים לשימוש — ומשפיעה רק על חלק קטן מהמכשירים. רוב הבעלים אינם נתקלים בפגם.
המשתמשים מתארים תסמינים אופייניים: התנגדות בפתיחה, צליל נקישה או קליק, ולאחר מכן מופיע פס לבן בוהק או שורה של פיקסלים פגומים לאורך הקפל. המסך החיצוני בגודל 5.4 אינץ' נשאר תקין. כמה בעלים באוסטרליה ובארצות הברית קיבלו החלפה בחנויות אפל "במקום".
אנליסטים של iFixit, לאחר פירוק המכשיר, הצביעו על סיבה אפשרית: הפס התומך המרכזי במנגנון הציר אינו נכנס לחלוטין בעת הקיפול, ויוצר נקודת לחץ על המסך. החברה לא אישרה את ההשערה הזו באופן רשמי, אך הבטיחה לחקור אותה. ההחלפה ניתנת גם ללא AppleCare+, ועלותו של מסך פנימי חדש ללא אחריות עומדת על כ-999 דולר.
iPhone Duo המתקפל עולה החל מ-1999 דולר עבור גרסת 256 ג'יגה-בייט. הוא מצויד בשבב A20 Pro, במארז טיטניום ובציפוי ננו-טקסטורה על המסך הפנימי. הבעיה בציר אופיינית לסמארטפונים מתקפלים, אך הופעתה המוקדמת אצל אפל משכה תשומת לב מיוחדת. לקונים שהבחינו בפגם מומלץ לפנות מיד ל-AppleCare, ולא למפעילי הסלולר.
