Hilton và Navan đã triển khai kết nối trực tiếp, cho phép nền tảng quản lý công tác phí này tiếp nhận dữ liệu về phòng trống, giá cả và nội dung tiếp thị ngay từ hệ thống của khách sạn mà không cần thông qua các đơn vị trung gian truyền thống.
Trước đây, thông tin phòng ở thường được chuyển qua các hệ thống đặt chỗ cũ kỹ vốn bị giới hạn mô tả khách sạn trong chỉ vài chục ký tự. Giờ đây, Navan có thể hiển thị hình ảnh chất lượng cao, chi tiết nội thất và các gói nâng hạng phòng, giúp doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận các mức chiết khấu và ưu đãi dành riêng cho nhân viên của mình.
Đây không đơn thuần là một cải tiến về mặt kỹ thuật. Việc thiết lập kênh truyền dữ liệu trực tiếp giúp khách sạn giành lại quyền kiểm soát cách thức giới thiệu sản phẩm đến khách hàng doanh nghiệp, đồng thời tinh giản quy trình cho các nền tảng như Navan – đơn vị vừa ra mắt hệ thống quản lý nội dung khách sạn mới vào tháng 3 vừa qua.
Việc tích hợp thẻ tín dụng ảo vào quy trình này giúp tăng tốc tốc độ thanh toán và giảm thiểu rủi ro cho tất cả các bên liên quan. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể minh bạch hóa chi phí, trong khi phía khách sạn có cơ hội mang đến những chính sách đặc quyền cho khách hàng thân thiết mà không cần qua bên thứ ba.
Bước đi này phản ánh xu hướng chuyển dịch mạnh mẽ hơn trong ngành: phân khúc khách hàng doanh nghiệp đang dần rời bỏ các chuỗi phân phối lạc hậu để ưu tiên các kết nối trực tiếp nhằm đạt được sự linh hoạt và độ chính xác cao hơn.
Đối với giới công tác, thay đổi này giúp họ bớt bị gò bó hơn khi lựa chọn nơi lưu trú và có nhiều cơ hội hơn để nhận được chính xác những điều kiện mà họ đã thỏa thuận với đơn vị tuyển dụng.
