Emirates lần thứ 13 liên tiếp được vinh danh là hãng hàng không tốt nhất thế giới — và đây chỉ mới là khởi đầu cho những thay đổi quy mô lớn

Tại lễ trao giải Business Traveller Middle East Awards 2026 diễn ra vào ngày 23 tháng 6, hãng hàng không Emirates đã một lần nữa khẳng định vị thế dẫn đầu ngành khi lần thứ 13 liên tiếp giành danh hiệu Hãng hàng không tốt nhất thế giới, đồng thời được vinh danh là đơn vị sở hữu Khoang hạng Nhất và Phòng chờ tốt nhất Trung Đông nhờ khu vực First Class Lounge đẳng cấp tại sân bay Dubai.

Kết quả này dựa trên bình chọn trực tiếp từ độc giả của tạp chí Business Traveller Middle East, phản ánh trải nghiệm thực tế của những hành khách thường xuyên di chuyển vì mục đích công việc. Việc các giải thưởng được trao dựa trên chính những dịch vụ mà giới doanh nhân đặc biệt coi trọng đã giúp làm rõ hơn các tiêu chí bình chọn này. Ông Adnan Kazim, Phó Chủ tịch kiêm Giám đốc Thương mại của Emirates, đã thay mặt công ty nhận cả ba giải thưởng danh giá nói trên.

Đằng sau những chiến thắng này là một chương trình chuyển đổi đội bay với quy mô vô cùng lớn. Trong khi 219 chiếc máy bay Airbus A380 và Boeing 777 đang được tái thiết kế toàn bộ nội thất cabin, các dòng Airbus A350 mới gia nhập cũng đang góp phần mở rộng mạng lưới đường bay. Các phi cơ được tân trang cùng đội A350 mới hiện đã phục vụ tổng cộng hơn 70 điểm đến trên toàn cầu, mang tới cho hành khách những trải nghiệm đẳng cấp: từ khoang cabin mới, công nghệ tiên tiến cho đến tiêu chuẩn dịch vụ đồng nhất trên mọi hành trình qua Dubai, bất kể hạng ghế hay dòng máy bay nào.

Đặc biệt nổi bật là Khoang hạng Nhất với các phòng suite riêng tư có giường phẳng hoàn toàn, thực đơn à la carte gồm các món đặc sản vùng miền, trứng cá tầm không giới hạn dùng kèm rượu Dom Pérignon, bộ tiện ích độc quyền từ Bulgari và Byredo, cùng dịch vụ Shower Spa và Onboard Lounge trứ danh trên dòng A380. Dịch vụ xe đưa đón riêng hiện đã có mặt tại gần 90 điểm đến, đi kèm các thủ tục ưu tiên tại sân bay và quyền sử dụng phòng chờ của Emirates tại hơn 30 thành phố toàn cầu. Ba phòng chờ hạng Nhất tại sân bay quốc tế Dubai cung cấp thực đơn gọi món, liệu trình spa, khu mua sắm miễn thuế cao cấp và lối lên máy bay trực tiếp — những không gian đã trở thành hình mẫu lý tưởng cho những ai coi trọng không chỉ chuyến bay mà cả quá trình chuẩn bị trước đó và thời gian sau khi hạ cánh.

Các khoản đầu tư nhằm cải thiện trải nghiệm hành khách vẫn đang được đẩy mạnh với tốc độ nhanh chóng. Hệ thống Starlink hiện đã được lắp đặt trên 36 máy bay, cho phép hành khách xem phim trực tuyến, duyệt web, làm việc, gọi điện và nhắn tin mạng xã hội theo thời gian thực — tất cả đều miễn phí cho mọi hạng ghế. Emirates và SpaceX dự kiến sẽ hoàn tất việc trang bị kết nối vệ tinh tốc độ cao cho toàn bộ 232 máy bay của hãng, bao gồm cả Boeing 777 và Airbus A380, trong vòng hai năm tới. Kể từ tháng 12 năm 2025, dịch vụ truyền hình trực tiếp Live TV qua Starlink đã bắt đầu được phát tới các thiết bị cá nhân của hành khách và sẽ sớm được tích hợp trực tiếp vào màn hình tại ghế ngồi. Cùng lúc đó, chương trình Comprehensive Travel Cover cũng được triển khai — đây là gói bảo hiểm du lịch toàn diện đầu tiên trong ngành giúp bảo vệ hành khách tốt hơn trong suốt chuyến đi. Vào tháng 10 tới, đường bay hàng ngày đến Helsinki bằng dòng A350 hiện đại sẽ chính thức hoạt động, trở thành đường bay thẳng duy nhất quanh năm giữa Phần Lan và UAE — hành trình này hướng tới đối tượng khách du lịch và doanh nhân đang tìm kiếm giải pháp thay thế cho các chuyến bay nối chuyến qua những trung tâm hàng không khác tại châu Âu.

Chiến lược hiện đại hóa đa tầng này — từ nâng cấp cabin đến các dịch vụ đổi mới trên không và dưới mặt đất — đã giải thích lý do vì sao Emirates vẫn giữ vững vị thế dẫn đầu trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt trên thị trường hàng không cao cấp. Việc liên tục cải tiến sản phẩm và mạng lưới, cùng với sự đầu tư mạnh mẽ vào cơ sở hạ tầng và đào tạo nhân sự, đã giúp hãng hàng không luôn đi trước kỳ vọng của khách hàng một bước và đáp ứng kịp thời những thay đổi trong nhu cầu của giới doanh nhân.