No setor de telecomunicações, onde os tarifários muitas vezes lembram um labirinto confuso com letras miúdas, a sul-coreana LG Uplus apostou na simplificação radical. A empresa recebeu o prémio Red Dot Award 2026 na categoria Brand & Communication Design pela filosofia «Simply. U+», que abrange não apenas o logótipo, mas todo o percurso do cliente — desde a escolha do tarifário até ao apoio na loja e na aplicação.
O rebranding, lançado no ano passado, uniu elementos dispersos de design e comunicação que antes variavam consoante o departamento. Agora, padrões unificados garantem uma experiência igualmente clara em todos os pontos de contacto: nos produtos, serviços, canais digitais e lojas físicas. Não se trata apenas de uma mudança cosmética, mas de uma tentativa de reduzir a carga cognitiva num mercado onde a complexidade há muito se tornou a norma.
Particularmente reveladora é a estratégia «Simply 2.0», anunciada em maio: o número de planos tarifários foi reduzido de 53 para 18, introduziu-se a aplicação automática de benefícios por idade e pacotes integrados. Os clientes já não precisam de comparar dezenas de opções — a escolha tornou-se mais óbvia. Segundo o diretor executivo de marketing Chang Jung-yong, o prémio foi o resultado de um esforço de toda a empresa para que «Simply. U+» se tornasse uma experiência real, e não um slogan.
Num mercado saturado, onde os operadores competem por velocidade e cobertura, a simplificação da marca funciona como vantagem competitiva. Sinaliza que a empresa está disposta a sacrificar a aparente «riqueza» de ofertas em prol da confiança. Psicologicamente, reduz a ansiedade da escolha — o cliente sente controlo, e não a sobrecarga do excesso de opções.
No entanto, o sucesso depende da coerência. Se a simplificação ficar apenas ao nível da comunicação e não penetrar nos processos reais, o efeito evaporar-se-á rapidamente. A LG Uplus planeia incorporar a filosofia em cada decisão dos departamentos, mas, por enquanto, isso é uma intenção, e não um resultado comprovado.
O prémio Red Dot sublinha que, na era da sobrecarga digital, o design que elimina o supérfluo deixa de ser um ornamento para se tornar um instrumento de sobrevivência da marca. Para o setor, é um sinal — a simplicidade pode revelar-se a solução mais difícil e mais valiosa.
