في قطاع الاتصالات، حيث كثيرًا ما تشبه خطط الأسعار متاهة معقدة بالخط الصغير، راهنت شركة LG Uplus الكورية الجنوبية على التبسيط الجذري. وقد حصلت الشركة على جائزة Red Dot Award 2026 في فئة تصميم العلامات والاتصالات عن فلسفة «Simply. U+» التي لا تشمل الشعار فحسب، بل تمتد إلى رحلة العميل بأكملها — من اختيار الخطة إلى الدعم في المتجر والتطبيق.
أعادت إعادة التسمية، التي أُطلقت العام الماضي، توحيد عناصر التصميم والاتصالات المتناثرة التي كانت تتفاوت سابقًا من إدارة إلى أخرى. والآن تضمن المعايير الموحدة تجربة واضحة بالقدر نفسه في جميع نقاط التواصل: في المنتجات والخدمات والقنوات الرقمية والمتاجر الفعلية. وهذا ليس مجرد تغيير شكلي، بل محاولة لتخفيف العبء الذهني في سوق أصبح التعقيد فيه قاعدة راسخة منذ زمن.
وتُعد استراتيجية «Simply 2.0»، التي أُعلنت في مايو، دليلًا واضحًا على ذلك: فقد خُفّض عدد خطط الأسعار من 53 إلى 18، وأُدخل التطبيق التلقائي لمزايا الفئات العمرية والعروض الحزمية المتكاملة. ولم يعد على العملاء مقارنة عشرات الخيارات — فقد أصبح الاختيار أوضح. وبحسب المدير التنفيذي للتسويق تشان جيونغ يونغ، جاءت الجائزة ثمرة جهود على مستوى الشركة بأكملها لجعل «Simply. U+» تجربة واقعية لا شعارًا.
في سوق مشبعة يتنافس فيها المشغلون على السرعة والتغطية، يعمل تبسيط العلامة التجارية كميزة تنافسية. فهو يبعث برسالة مفادها أن الشركة مستعدة للتضحية بـ«ثراء» العروض الظاهر في مقابل الثقة. ومن الناحية النفسية، يخفف ذلك قلق الاختيار — إذ يشعر العميل بالسيطرة بدلًا من الإرهاق من كثرة الخيارات.
غير أن النجاح يتوقف على الاتساق. فإذا بقي التبسيط على مستوى الاتصالات فقط ولم يتغلغل في العمليات الفعلية، فسيتبخر أثره سريعًا. وتعتزم LG Uplus إدماج الفلسفة في كل قرار تتخذه إداراتها، لكن ذلك ما يزال نيّة لا نتيجة مُثبتة.
وتؤكد جائزة Red Dot أن التصميم الذي يزيل الزائد، في عصر الإفراط الرقمي، لم يعد زينة بل أداة بقاء للعلامة التجارية. وبالنسبة إلى القطاع، فهذه إشارة إلى أن البساطة قد تكون أصعب الحلول وأكثرها قيمة.
