Salesforce và Google Cloud Mở Rộng Hợp Tác để Nâng Cao Khả Năng AI vào Năm 2025

Salesforce và Google Cloud đang mở rộng hợp tác để nâng cao khả năng AI trên các nền tảng của họ. Các đại lý Agentforce sẽ có được các chức năng đa phương thức được cải thiện, khả năng hiểu, lý luận, tốc độ và hiệu quả thông qua quyền truy cập vào các mô hình Gemini và thông tin thời gian thực thông qua Vertex AI. Salesforce Service Cloud sẽ tích hợp chặt chẽ hơn với Google Customer Engagement Suite, cung cấp các tính năng do AI điều khiển như dịch giọng nói theo thời gian thực và các đề xuất đại lý được cá nhân hóa. Các ứng dụng Salesforce sẽ chạy trên cơ sở hạ tầng Google Cloud vào năm 2025, với quyền truy cập vào các khu vực mới và cung cấp đơn giản hóa. Salesforce cũng đang khám phá tích hợp sâu hơn Slack với Google Workspace để cải thiện năng suất. Các tích hợp hơn nữa được lên kế hoạch cho Data Cloud, BigQuery và Cortex Framework, cùng với tích hợp gốc của Tableau, Looker và BigQuery để quản lý dữ liệu hợp nhất. Srini Tallapragada của Salesforce nhấn mạnh mục tiêu của quan hệ đối tác là cung cấp cho khách hàng một nền tảng AI toàn diện.