Google Cloud và Salesforce Mở rộng Hợp tác để Nâng cao Khả năng của Đại lý AI

Google Cloud và Salesforce đã mở rộng hợp tác, tập trung vào việc cung cấp cho các doanh nghiệp nhiều lựa chọn hơn để tạo và triển khai các đại lý dựa trên AI. Sự hợp tác này cho phép khách hàng của Salesforce xây dựng các đại lý Agentforce bằng Gemini và triển khai Salesforce trên Google Cloud. Sự mở rộng này xây dựng dựa trên mối quan hệ đối tác hiện có, cho phép sử dụng dữ liệu hai chiều giữa Google BigQuery và Salesforce. Các mô hình Gemini sẽ có sẵn để tạo và suy luận nhanh chóng trong Agentforce vào năm 2025, cung cấp các khả năng đa phương thức, hiểu biết theo ngữ cảnh mở rộng và tăng tốc độ và hiệu quả thông qua Bộ xử lý Tensor (TPU) của Google. Điều này cho phép các đại lý xử lý hình ảnh, phát hiện cảm xúc trong giọng nói và lưu giữ lượng lớn thông tin, dẫn đến thời gian phản hồi nhanh hơn và giảm chi phí vận hành. Một ví dụ về yêu cầu bồi thường bảo hiểm minh họa cách Gemini có thể xử lý ảnh, âm thanh và văn bản để hợp lý hóa việc giải quyết yêu cầu bồi thường.