American Airlines Thử Nghiệm Wi-Fi Miễn Phí trên Các Tuyến Chọn Lọc: Một Bước Đột Phá cho Kết Nối Hành Khách?

American Airlines đang thử nghiệm Wi-Fi miễn phí trên các tuyến chọn lọc, bao gồm Charlotte đến Raleigh, Miami đến Chicago và Charlotte đến Jacksonville. Thử nghiệm này nhằm đánh giá tính khả thi của việc mở rộng Wi-Fi miễn phí trên toàn mạng lưới của hãng. Hãng hàng không sẽ theo dõi việc sử dụng băng thông, dung lượng hệ thống và sự hài lòng của khách hàng thông qua Điểm số Net Promoter. Động thái này diễn ra khi các đối thủ cạnh tranh như Delta và JetBlue đã cung cấp Wi-Fi miễn phí, gây áp lực lên American để cải thiện trải nghiệm hành khách của mình. Hiện tại, American tính phí tới 35 đô la cho Wi-Fi trên các chuyến bay xuyên lục địa. Sự thành công của thử nghiệm có thể dẫn đến việc triển khai rộng rãi hơn, thay đổi kết nối cho hàng triệu hành khách và củng cố vị thế của American như một lựa chọn hàng đầu cho những du khách đang tìm kiếm khả năng truy cập internet trên chuyến bay liền mạch.