Sự Phát Triển của Biểu Tượng Cảm Xúc: Nghiên Cứu về Tác Động của Chúng đến Giao Tiếp

Một nghiên cứu xem xét vai trò của biểu tượng cảm xúc trong giao tiếp hiện đại cho thấy tầm quan trọng của chúng vượt xa những biểu hiện đơn giản. Giáo sư Patrick Georg Grosz từ Đại học Oslo nhấn mạnh rằng biểu tượng cảm xúc đã trở nên cần thiết để truyền đạt cảm xúc và sắc thái thường bị thiếu trong giao tiếp dựa trên văn bản. Nghiên cứu nhấn mạnh cách biểu tượng cảm xúc bù đắp cho sự thiếu hụt các tín hiệu phi ngôn ngữ như ngữ điệu và biểu cảm khuôn mặt, vốn phổ biến trong các tương tác trực tiếp. Tiêu chuẩn Unicode hiện bao gồm khoảng 3.800 biểu tượng cảm xúc, từ các hình ảnh chân thực về khuôn mặt và cử chỉ đến các biểu tượng tượng trưng. Nghiên cứu khám phá cách giải thích các biểu tượng cảm xúc này có thể khác nhau giữa các nền văn hóa và thế hệ. Ví dụ, “khuôn mặt với chiếc mũi dài” thường liên quan đến sự lừa dối, trong khi “khuôn mặt tươi cười” có thể có những ý nghĩa khác nhau tùy thuộc vào nhóm tuổi sử dụng nó. Các nhà nghiên cứu, bao gồm Grosz, đã phân tích những khác biệt tinh tế trong thiết kế biểu tượng cảm xúc. Ví dụ, họ đã nghiên cứu sự khác biệt giữa khuôn mặt tươi cười với răng lộ ra và khuôn mặt tươi cười đơn giản. Kết quả cho thấy rằng khuôn mặt trước thường liên quan đến niềm vui, trong khi khuôn mặt sau truyền đạt sự hài hước hoặc thích thú. Nghiên cứu này nhấn mạnh cách những thay đổi nhỏ này có thể ảnh hưởng đáng kể đến giọng điệu của giao tiếp kỹ thuật số. Nghiên cứu cũng xem xét việc sử dụng nhiều biểu tượng cảm xúc hôn, khác nhau về biểu hiện mắt. Trong khi một số người dùng có thể không nhận thấy sự khác biệt, những người khác cố tình chọn các biểu tượng cảm xúc hôn cụ thể để phản ánh tâm trạng của họ hoặc bối cảnh của tin nhắn. Grosz kết luận rằng biểu tượng cảm xúc hoạt động tương tự như cử chỉ và biểu cảm khuôn mặt trong các cuộc trò chuyện ngoài đời thực, thêm một lớp cảm xúc vào giao tiếp và trở thành một phần không thể thiếu của ngữ pháp và xã hội học ngôn ngữ hiện đại.