JAKARTA - El avance de la tecnología ha facilitado la vida, especialmente en el ámbito de las compras en línea. Las tendencias de comercio electrónico en Indonesia están en aumento, con un volumen de transacciones que alcanza 3.71 mil millones en 2023, frente a 3.49 mil millones el año anterior. El valor total de las transacciones de comercio electrónico en 2023 se estima en impresionantes Rp453.75 billones.
En este floreciente panorama de comercio electrónico, Erajaya Digital, un líder en la venta minorista y distribución de productos electrónicos, no se siente preocupado. El CEO Joy Wahjudi enfatizó que el canal en línea ha sido beneficioso, ya que las compras en línea son ahora la norma para los consumidores.
“Para Erajaya Digital, la presencia de canales en línea ayuda significativamente a atender a los clientes leales que están acostumbrados a comprar en línea”, declaró Joy. La empresa opera a través de su plataforma de comercio electrónico, Eraspace.com, y ha establecido tiendas oficiales en varias plataformas indonesias.
Para los clientes que prefieren comprar en la tienda, Erajaya Digital ha construido una extensa red minorista, lo que les permite experimentar los productos de primera mano y recibir asistencia de personal capacitado.
Además, la empresa está implementando una estrategia omnicanal que integra sin problemas las experiencias de compra en línea y fuera de línea. Este enfoque alienta a los compradores en línea a visitar tiendas físicas y viceversa.
Erajaya Digital tiene como objetivo proporcionar una experiencia de compra positiva, con interiores de tienda consistentes, diseños de layout bien pensados y arreglos de productos que facilitan las pruebas prácticas. También colaboran con bancos e instituciones de financiamiento para simplificar las transacciones para los clientes.
A pesar de la caída global en las ventas de smartphones proyectada para 2024, con ventas que disminuyen de 418.08 mil millones de dólares en 2022 a 411.89 mil millones en 2023, Joy se mantiene optimista sobre el mercado indonesio. “Vemos optimismo por parte de las marcas que lanzan nuevos productos dirigidos a todos los segmentos de consumidores, que son recibidos con entusiasmo”, señaló. Erajaya Digital se asegura de que estos productos sean fácilmente accesibles a través de canales de venta física y en línea.