Google hat ein bedeutendes Engagement angekündigt, um gefälschte Online-Bewertungen zu bekämpfen, nachdem die britische Wettbewerbsbehörde (CMA) eine Untersuchung durchgeführt hat. Der Technologieriese wird strenge Maßnahmen ergreifen, um betrügerische Bewertungen zu erkennen und zu beseitigen, die seit langem das Vertrauen der Verbraucher und die Integrität von Unternehmen untergraben.
Im Rahmen des Abkommens wird Google Bewertungen von Nutzern löschen, die wiederholt falsche oder irreführende Inhalte veröffentlichen, unabhängig von ihrem Standort. Unternehmen, die versuchen, ihre Bewertungen künstlich zu erhöhen, werden bestraft, einschließlich Warnungen auf ihren Profilen und der Löschung aller Bewertungen der letzten sechs Monate bei betrügerischen Praktiken.
Um die Nutzerberichterstattung zu verbessern, wird Google einen vereinfachten Prozess einführen, damit Verbraucher verdächtige Bewertungen melden können, insbesondere solche, die von Unternehmen angeregt werden. Diese Initiative ist entscheidend, da Forschungsergebnisse zeigen, dass Online-Bewertungen bis zu 23 Milliarden Dollar an Verbraucherausgaben beeinflussen können.
Die Maßnahmen von Google spiegeln einen breiteren Trend unter Technologiefirmen wider, sich mit der Verbreitung gefälschter Bewertungen zu befassen, ein Problem, das durch den Anstieg des Online-Shoppings während der Pandemie verschärft wurde. Während die Untersuchung der CMA gegen Amazon fortgesetzt wird, wird erwartet, dass Googles proaktive Haltung einen Präzedenzfall für die Verantwortung im digitalen Marktplatz schafft.