Chatbot AI đang trải qua sự gia tăng về mức độ phổ biến, chuyển đổi các tương tác trực tuyến. Một báo cáo gần đây chỉ ra sự gia tăng 81% lưu lượng truy cập vào chatbot AI từ tháng 4 năm 2024 đến tháng 3 năm 2025, đạt khoảng 55,2 tỷ lượt truy cập. Sự tăng trưởng này nhấn mạnh sự phụ thuộc ngày càng tăng vào AI để có được thông tin và hỗ trợ nhanh chóng.
ChatGPT của OpenAI dẫn đầu thị trường chatbot với 47,7 tỷ lượt truy cập. DeepSeek, Gemini, Perplexity và Claude cũng đang đạt được sức hút, thể hiện sự đa dạng của các nền tảng AI. Sự vươn lên vị trí thứ hai của DeepSeek cho thấy sự tiến bộ nhanh chóng và cạnh tranh trong lĩnh vực chatbot AI.
Mặc dù chatbot AI đang phát triển, nhưng các công cụ tìm kiếm truyền thống vẫn xử lý phần lớn lưu lượng truy cập trực tuyến. Tuy nhiên, các công cụ tìm kiếm như Google và Microsoft Bing đang tích hợp các tính năng AI, chẳng hạn như tóm tắt do AI tạo và tìm kiếm đàm thoại, cho thấy một tương lai nơi các công cụ tìm kiếm và chatbot AI nâng cao trải nghiệm người dùng theo những cách bổ sung.