Các doanh nghiệp toàn cầu tăng cường đầu tư vào AI Agent, bất chấp những thách thức trong ngành

Tính đến tháng 6 năm 2025, gần 88% doanh nghiệp toàn cầu đã phân bổ ngân sách cho Trí tuệ nhân tạo (AI). Khoảng hai phần ba phân bổ hơn 15% tổng ngân sách công nghệ của họ cho các dự án AI. Sự thay đổi này phản ánh sự chuyển dịch từ AI tạo sinh sang các hệ thống thông minh, hướng đến mục tiêu được gọi là AI Agent. Một nghiên cứu của Nasscom đã khảo sát hơn 100 doanh nghiệp lớn và vừa trên toàn cầu. Các doanh nghiệp đang đầu tư vào các công cụ AI tạo sinh, cơ sở hạ tầng dữ liệu và các quy trình linh hoạt. Khoảng 62% công ty đang thử nghiệm với AI Agent, chủ yếu cho các tác vụ nội bộ. Chỉ 31% sử dụng Agentic AI cho các ứng dụng bên ngoài như dịch vụ khách hàng. Nhìn về phía trước, 88% có kế hoạch phân bổ ngân sách cụ thể cho các hệ thống Agentic AI vào năm 2025. Hầu hết các công ty (77%) đang thiết kế các hệ thống Agentic AI với mô hình 'con người trong vòng lặp'. Các công ty sản xuất dường như đi đầu trong việc áp dụng, sử dụng AI cho robot và kiểm soát chất lượng. Các công ty tin rằng AI Agent có thể tạo điều kiện cho việc ra quyết định nhanh hơn và phản ứng tốt hơn với những thay đổi của thị trường. Gartner dự đoán rằng hơn 40% các dự án agentic AI sẽ bị ngừng vào năm 2027. Agentic AI dự kiến sẽ đóng một vai trò quan trọng trong việc ra quyết định của doanh nghiệp vào năm 2028.