OpenAI gần đây đã cập nhật ChatGPT để bao gồm các chức năng thương mại điện tử, cho phép người dùng trực tiếp tìm kiếm và mua sản phẩm trong chatbot [1, 7, 11]. Bản cập nhật này cho phép người dùng xem liên kết sản phẩm, hình ảnh và đánh giá khi đưa ra các truy vấn liên quan đến mua sắm [15]. Các tính năng thương mại điện tử mới có sẵn trên tất cả các phiên bản của ChatGPT, bao gồm cả tài khoản miễn phí [1, 7, 9].
Các tính năng này được hỗ trợ bởi mô hình GPT-o3 và công cụ DeepResearch [4, 5]. Theo OpenAI, công cụ mua sắm sẽ tập trung vào điện tử, đồ gia dụng, thời trang và các sản phẩm làm đẹp [11, 18]. Kết quả sản phẩm được chọn độc lập và không phải là quảng cáo [1]. OpenAI đã tuyên bố rằng công cụ mua sắm trong ChatGPT sẽ không dựa trên quảng cáo và sẽ không nhận hoa hồng trên các giao dịch, điều này khiến nó khác biệt so với cách tiếp cận của Google [13, 14].
Động thái này làm tăng thêm sự cạnh tranh giữa OpenAI và Google, có khả năng thay đổi trải nghiệm tìm kiếm và mua sắm trực tuyến [15, 20]. Việc tích hợp bao gồm các đề xuất sản phẩm được cá nhân hóa, hình ảnh, đánh giá của người dùng và liên kết mua trực tiếp [15]. Ngoài ra, người dùng có thể truy cập tìm kiếm ChatGPT qua WhatsApp để biết thông tin theo thời gian thực [1, 9].