Gần 400.000 chủ nợ FTX có nguy cơ mất 2,5 tỷ đô la tiền trả nợ vì họ chưa hoàn thành xác minh KYC (Biết Khách hàng của Bạn) bắt buộc. Theo hồ sơ tòa án ngày 2 tháng 4, khoảng 392.000 chủ nợ chưa bắt đầu quy trình KYC. Thời hạn ban đầu là ngày 3 tháng 3 năm 2025 đã được gia hạn đến ngày 1 tháng 6 năm 2025, cho người dùng thêm cơ hội để xác minh danh tính và yêu cầu đủ điều kiện.
Các yêu cầu bồi thường dưới 50.000 đô la chiếm khoảng 655 triệu đô la trong số tiền trả nợ không được phép, trong khi các yêu cầu bồi thường trên 50.000 đô la có thể lên tới 1,9 tỷ đô la. Vòng trả nợ tiếp theo dự kiến vào ngày 30 tháng 5 năm 2025, với hơn 11 tỷ đô la dự kiến sẽ được trả cho các chủ nợ có yêu cầu bồi thường vượt quá 50.000 đô la. Người dùng bị ảnh hưởng có thể gửi lại tài liệu KYC của họ bằng cách gửi email cho bộ phận hỗ trợ FTX và tải lại tài liệu lên cổng hỗ trợ, theo bài đăng trên X ngày 5 tháng 4.