Nghiên cứu cho thấy: Sử dụng từ dài hơn khiến lời xin lỗi có vẻ chân thành hơn

Nghiên cứu cho thấy rằng việc sử dụng các từ dài hơn có thể làm cho một lời xin lỗi có vẻ chân thành hơn. Lời xin lỗi thường được xem là 'lời nói suông', nhưng chúng có hiệu quả. Mọi người cảm thấy tốt hơn và có nhiều khả năng hợp tác với người đã xin lỗi.

Làm cho một lời xin lỗi tốn kém hơn có thể làm cho nó thuyết phục hơn. Điều này có thể liên quan đến việc chi tiền, công sức hoặc thời gian. Một nghiên cứu năm 2009 cho thấy rằng mọi người bị thuyết phục hơn bởi những lời xin lỗi khiến người xin lỗi phải trả giá bằng tiền bạc.

Độ dài và mức độ phổ biến của từ ảnh hưởng đến mức độ khó nói hoặc viết một từ. Các từ dài hơn đòi hỏi sự diễn đạt nhiều hơn. Các từ ít phổ biến hơn khó nhớ hơn. Do đó, việc sử dụng các từ dài hơn và ít phổ biến hơn có thể thể hiện sự hối tiếc lớn hơn.

Tuy nhiên, những từ ít phổ biến hơn có thể khó hiểu hơn. Các từ dài hơn, phổ biến hơn dễ hiểu hơn. Một người xin lỗi tinh tế có thể chọn những từ dài hơn nhưng không hiếm hơn.

Một nghiên cứu đã phân tích các tweet xin lỗi từ những người nổi tiếng và không nổi tiếng. Kết quả cho thấy rằng các tweet xin lỗi sử dụng các từ dài hơn so với các tweet không xin lỗi. Tuy nhiên, không có sự khác biệt về mức độ phổ biến của từ.

Một nghiên cứu khác đã trình bày cho những người tham gia bộ ba lời xin lỗi. Những lời xin lỗi này có cùng ý nghĩa nhưng khác nhau về độ dài hoặc mức độ phổ biến của từ. Những người tham gia xếp hạng các câu dựa trên mức độ xin lỗi của chúng.

Kết quả cho thấy rằng các câu có từ dài hơn được đánh giá là xin lỗi hơn. Mức độ phổ biến của từ không ảnh hưởng đến mức độ xin lỗi của các câu. Điều này cho thấy rằng mọi người bày tỏ sự hối tiếc bằng cách sử dụng những từ khó nói hoặc viết hơn, nhưng không khó hiểu hơn.

Hình thức của một từ, chẳng hạn như độ dài của nó, có thể thể hiện ý nghĩa theo ngữ cảnh. Trong bối cảnh của một lời xin lỗi, độ dài của một từ có thể tượng trưng cho nỗ lực. Điều này có thể được hiểu là thể hiện sự hối hận lớn hơn.