Nghiên cứu cho thấy giọng nước ngoài ảnh hưởng đến việc giải thích sự mỉa mai

Một nghiên cứu gần đây tiết lộ rằng giọng nước ngoài có thể cản trở nhận thức về sự mỉa mai, dẫn đến những hiểu lầm và gián đoạn xã hội. Nghiên cứu đã trình bày cho những người bản xứ nói tiếng Tây Ban Nha các đoạn hội thoại có các nhân vật chính với giọng bản xứ (Madrid) hoặc giọng nước ngoài (Romania).

Những người tham gia đánh giá sự mỉa mai và thân thiện của các bình luận, chẳng hạn như "Bạn là một đầu bếp xuất sắc!" sau khi ai đó làm cháy thức ăn, và tính phù hợp của các phản hồi như "Vâng, tôi là một đầu bếp xuất sắc" hoặc "Không hề, tôi là một đầu bếp tồi tệ".

Nghiên cứu xác nhận rằng sự mỉa mai được cảm nhận là yếu hơn khi được nói bởi một người có giọng nước ngoài. Các bình luận từ những người nói tiếng nước ngoài được hiểu theo nghĩa đen hơn. Các phản hồi cho những bình luận này cũng được đánh giá là ít phù hợp hơn, cho thấy sự phá vỡ trong tương tác xã hội. Sự mất kết nối này có thể bắt nguồn từ nỗ lực tinh thần tăng lên cần thiết để xử lý giọng nước ngoài, làm giảm khả năng phát hiện các dấu hiệu tinh tế như sự mỉa mai. Một lời giải thích khác là người nghe có thể mong đợi ít phức tạp về ngôn ngữ hơn từ những người nói tiếng nước ngoài, khiến họ giải thích các tuyên bố theo nghĩa đen hơn.

Hơn nữa, mọi người có thể vô thức phân loại những người nói giọng nước ngoài là thành viên của nhóm ngoài xã hội, gây ra những thành kiến. Sự phân loại này có thể kích hoạt các khuôn mẫu liên quan đến quốc tịch của người nói, ảnh hưởng đến nhận thức của người nghe. Mặc dù một số giọng được coi là uy tín, nhưng những người nói giọng nước ngoài thường bị xem tiêu cực hơn so với những người bản xứ, và lời nói của họ được xử lý ít chi tiết hơn.

Quá trình xử lý khác biệt này có những hậu quả trong nhiều bối cảnh khác nhau. Tại nơi làm việc, nhân viên có giọng nước ngoài có thể bị coi là kém năng lực hơn. Trong giáo dục, giảng viên có giọng nước ngoài nhận được đánh giá kém hơn. Trong môi trường pháp lý, những người có giọng nước ngoài có nhiều khả năng bị coi là có tội hơn. Tiếp xúc với giọng nước ngoài có thể cải thiện khả năng hiểu và giảm thiểu thành kiến. Tập trung vào nội dung của thông điệp, thay vì giọng nói, cũng có thể giảm thiểu những vấn đề này.