Yaklaşık 400.000 FTX alacaklısı, zorunlu KYC (Müşterini Tanı) doğrulamasını tamamlamadıkları için 2,5 milyar dolarlık geri ödeme kaybı riskiyle karşı karşıya. 2 Nisan tarihli bir mahkeme dosyasına göre, yaklaşık 392.000 alacaklı KYC sürecine başlamamıştı. İlk son tarih olan 3 Mart 2025, 1 Haziran 2025'e uzatıldı ve kullanıcılara kimliklerini doğrulama ve uygunluk talebinde bulunma konusunda bir şans daha verildi.
50.000 doların altındaki talepler, yaklaşık 655 milyon dolarlık reddedilen geri ödemeleri oluştururken, 50.000 doların üzerindeki talepler 1,9 milyar dolara ulaşabilir. Bir sonraki geri ödeme turu 30 Mayıs 2025 için planlanıyor ve 50.000 doları aşan talepleri olan alacaklılara 11 milyar doların üzerinde geri ödeme yapılması bekleniyor. Etkilenen kullanıcılar, 5 Nisan tarihli bir X gönderisine göre, FTX desteğine e-posta göndererek ve belgeleri destek portalına yeniden yükleyerek KYC belgelerini yeniden gönderebilirler.