American Airlines Seçili Rotalarda Ücretsiz Wi-Fi'yi Test Ediyor: Yolcu Bağlantısı İçin Bir Dönüm Noktası mı?

American Airlines, Charlotte'tan Raleigh'e, Miami'den Chicago'ya ve Charlotte'tan Jacksonville'e kadar belirli rotalarda ücretsiz Wi-Fi'yi test ediyor. Bu deneme, ücretsiz Wi-Fi'yi ağı genelinde genişletmenin fizibilitesini değerlendirmeyi amaçlıyor. Havayolu, Net Promoter Puanları aracılığıyla bant genişliği kullanımını, sistem kapasitesini ve müşteri memnuniyetini izleyecektir. Bu hamle, Delta ve JetBlue gibi rakiplerin zaten ücretsiz Wi-Fi sunmasıyla, American'ın yolcu deneyimini iyileştirme baskısı altında olduğu bir zamanda geldi. Şu anda American, kıtalararası uçuşlarda Wi-Fi için 35 dolara kadar ücret alıyor. Denemenin başarısı, milyonlarca yolcu için bağlantıyı dönüştürecek ve American'ın sorunsuz uçak içi internet erişimi arayan gezginler için en iyi seçim olarak konumunu sağlamlaştıracak daha geniş bir kullanıma yol açabilir.