ИИ и автоматизация революционизируют платежи в розничной торговле, особенно во время пиковых событий, таких как Черная пятница и Рождество. Двайн Томас, заместитель директора PXP Financial, подчеркивает, как эти технологии помогают торговцам справляться с высокими объемами транзакций, улучшая при этом клиентский опыт.
ИИ персонализирует покупки, использует предиктивную аналитику и оптимизирует цепочки поставок. Он борется с abandono корзины, анализируя данные пользователей для своевременного вмешательства, например, отправки напоминаний или предложений со скидками, побуждая клиентов завершить покупки.
Кроме того, ИИ определяет предпочтительные варианты оплаты и оптимизирует процесс оформления заказа, а также улучшает трансакции между странами, автоматизируя конвертацию валют и обеспечивая соблюдение местных норм. Непрерывный мониторинг транзакций помогает выявлять несоответствия и мошенничество, улучшая безопасность и пользовательский опыт.
Автоматизация дополняет эти достижения, оптимизируя процессы оплаты на заднем плане, обеспечивая эффективную маршрутизацию платежей и упрощая процесс сверки транзакций. Эта эффективность имеет решающее значение для торговцев в период активных продаж.
Чат-боты нового поколения, работающие на базе ИИ, предоставляют поддержку 24/7, отвечая на вопросы клиентов о наличии товаров и сроках доставки. Эти чат-боты улучшают опыт покупок, предлагая персонализированные рекомендации на основе данных о пользователе, что особенно ценно в праздничный сезон.
Ритейлеров призывают интегрировать ИИ и автоматизацию для улучшения персонализации и операционной эффективности, обеспечивая более плавный процесс покупок в самый загруженный период года.