Nvidia объявила о запуске нового blueprint, направленного на разработку AI-ассистентов по покупкам, который призван улучшить взаимодействие с клиентами, интегрируя экспертизу продавцов, стилистов и дизайнеров.
Американский технологический гигант описывает свои blueprints как важные рабочие процессы для агентной и генеративной ИИ. Синтия Кунтурис, директор по маркетингу продуктов в сфере розничной торговли в Nvidia, заявила, что эти blueprints служат 'стартовыми блоками' для создания индивидуальных ИИ-решений.
Blueprint ассистента по покупкам предлагает многомодальную возможность от начала до конца, позволяя ИИ понимать как текст, так и изображения. Эта технология может обрабатывать несколько запросов одновременно, позволяя клиентам задавать вопросы о различных продуктах в одном взаимодействии.
Например, пользователь может спросить, есть ли у ритейлера топы или обувь, одновременно запрашивая рекомендации по сумке, которая подойдет к определенной юбке. Кунтурис подчеркнула, что ассистент может управлять текущими разговорами, подражая взаимодействиям с человеческими продавцами.
В секторе мебели ассистент может рекомендовать мебель и предоставлять детали о продуктах, включая инструкции по уходу. Он также позволяет клиентам визуализировать мебель в своих собственных помещениях с помощью Nvidia Omniverse, платформы графики 3D на основе ИИ в реальном времени.
Кунтурис подчеркнула гиперперсонализированный опыт, который предлагает ассистент, который может учитывать контекст взаимодействия клиента и историю покупок с использованием генерации, дополненной извлечением (RAG).
В дополнение к объявлению Nvidia, SoftServe представила своего собственного genAI-ассистента по покупкам, использующего новый blueprint для возможности виртуальных примерок для клиентов. Nvidia провела испытания этой технологии, которая приобрела популярность для виртуальных взаимодействий с продуктами.
Кунтурис раскрыла, что Nvidia ведет обсуждения с несколькими ритейлерами в Европе по поводу blueprint, с официальными объявлениями, ожидаемыми в ближайшее время. Она считает, что агентная ИИ преобразит розничную сферу, предоставляя работникам улучшенные инструменты для более эффективного выполнения задач.
Смотря в будущее, Кунтурис предсказывает, что принятие агентного ИИ расширится за пределы электронной коммерции, потенциально принося пользу операциям в цепочке поставок и управлению складами.