Ландшафт модной розницы претерпевает значительные изменения, вызванные технологическими достижениями и изменяющимися предпочтениями потребителей. В авангарде этой революции находится интеграция искусственного интеллекта (ИИ) для улучшения клиентского опыта. Поскольку ритейлеры стремятся согласовать свои предложения с требованиями потребителей, акцент смещается на персонализацию и эффективность.
Недавние обсуждения на конференции Национальной федерации розничной торговли подчеркивают потенциал ИИ в персонализации покупательского опыта в зависимости от индивидуальных предпочтений и размеров. Однако эксперты предостерегают, что отрасль все еще находится на начальном этапе технологического принятия. Несмотря на обещания инноваций, многие традиционные розничные пространства, такие как флагманский магазин Macy's в Нью-Йорке, выглядят стагнирующими, лишенными человеческого подхода и персонализированных услуг, которые когда-то их определяли.
В условиях инфляционного давления на потребительские расходы доступные по цене варианты становятся основным мотиватором для покупателей. По данным отчетов, 39% потребителей отдают предпочтение доступности, в то время как привлекательность передовых технологий в покупательских опытах занимает более низкое место. Ритейлеры теперь вынуждены пересмотреть свои операционные стратегии, сосредоточив внимание на омниканальных подходах, которые объединяют покупки в магазине и онлайн.
Будущее модной розницы, вероятно, будет использовать ИИ не только для улучшения взаимодействия с клиентами, но и для оптимизации управления запасами и прогнозирования спроса. Этот сдвиг предполагает, что наиболее значительные преимущества технологий будут проявляться в эффективности цепочки поставок, а не в магазинах или онлайн-магазинах, что станет поворотным моментом в эволюции модной розницы.