American Airlines test gratis wifi op geselecteerde routes: een gamechanger voor passagiersconnectiviteit?

American Airlines test gratis wifi op geselecteerde routes, waaronder Charlotte naar Raleigh, Miami naar Chicago en Charlotte naar Jacksonville. Deze proef heeft tot doel de haalbaarheid te evalueren van het uitbreiden van gratis wifi over haar hele netwerk. De luchtvaartmaatschappij zal het bandbreedtegebruik, de systeemcapaciteit en de klanttevredenheid monitoren via Net Promoter Scores. Deze stap komt nu concurrenten zoals Delta en JetBlue al gratis wifi aanbieden, wat de druk op American verhoogt om de passagierservaring te verbeteren. Momenteel rekent American tot $ 35 voor wifi op transcontinentale vluchten. Het succes van de proef kan leiden tot een bredere uitrol, waardoor de connectiviteit voor miljoenen passagiers verandert en de positie van American wordt versterkt als de beste keuze voor reizigers die op zoek zijn naar naadloze internettoegang aan boord.