アメリカン航空、一部路線で無料Wi-Fiを試験導入：乗客接続に大変革をもたらすか？

アメリカン航空は、シャーロット～ローリー、マイアミ～シカゴ、シャーロット～ジャクソンビルなど、一部路線で無料Wi-Fiの試験運用を開始します。この試験は、無料Wi-Fiをネットワーク全体に拡大できるかどうかを評価することを目的としています。航空会社は、ネット・プロモーター・スコアを通じて、帯域幅の使用量、システム容量、顧客満足度を監視します。デルタ航空やジェットブルーなどの競合他社がすでに無料Wi-Fiを提供しているため、アメリカン航空は顧客体験を向上させる必要に迫られています。現在、アメリカン航空は大陸横断便のWi-Fiに最大35ドルを課金しています。この試験が成功すれば、より広範な展開につながり、何百万人もの乗客の接続環境を変え、シームレスな機内インターネットアクセスを求める旅行者にとって、アメリカン航空が最高の選択肢としての地位を確立する可能性があります。