Google Cloud e Salesforce ampliano la partnership per migliorare le capacità degli agenti AI

Google Cloud e Salesforce hanno ampliato la loro partnership, concentrandosi sull'offerta alle aziende di più opzioni per la creazione e l'implementazione di agenti basati sull'IA. La collaborazione consente ai clienti Salesforce di creare agenti Agentforce utilizzando Gemini e di implementare Salesforce su Google Cloud. Questa espansione si basa sulla partnership esistente, consentendo l'utilizzo bidirezionale dei dati tra Google BigQuery e Salesforce. I modelli Gemini saranno disponibili per la creazione rapida e il ragionamento all'interno di Agentforce entro il 2025, offrendo capacità multimodali, comprensione contestuale estesa e maggiore velocità ed efficienza grazie alle Tensor Processing Unit (TPU) di Google. Ciò consente agli agenti di elaborare immagini, rilevare emozioni nella voce e conservare grandi quantità di informazioni, portando a tempi di risposta più rapidi e a costi operativi ridotti. Un esempio di richiesta di risarcimento assicurativo illustra come Gemini può elaborare foto, audio e testo per semplificare la risoluzione delle richieste.