Salesforce dan Google Cloud Memperluas Kemitraan untuk Meningkatkan Kemampuan AI pada Tahun 2025

Salesforce dan Google Cloud memperluas kemitraan mereka untuk meningkatkan kemampuan AI di seluruh platform mereka. Agen Agentforce akan mendapatkan fungsi multimodal yang ditingkatkan, pemahaman, penalaran, kecepatan, dan efisiensi melalui akses ke model Gemini dan informasi waktu nyata melalui Vertex AI. Salesforce Service Cloud akan berintegrasi lebih erat dengan Google Customer Engagement Suite, menawarkan fitur berbasis AI seperti terjemahan suara waktu nyata dan rekomendasi agen yang dipersonalisasi. Aplikasi Salesforce akan berjalan di infrastruktur Google Cloud pada tahun 2025, dengan akses ke wilayah baru dan penyediaan yang disederhanakan. Salesforce juga menjajaki integrasi Slack yang lebih dalam dengan Google Workspace untuk meningkatkan produktivitas. Integrasi lebih lanjut direncanakan untuk Data Cloud, BigQuery, dan Cortex Framework, bersama dengan integrasi asli Tableau, Looker, dan BigQuery untuk manajemen data terpadu. Srini Tallapragada dari Salesforce menekankan tujuan kemitraan untuk memberi pelanggan platform AI yang komprehensif.